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质量基础知识 一、全面质量管理的发展 20世纪，人类跨入了以加工机械化、经营规模化、资本垄断化为特征的工业化时代。在一个世纪以来，质量管理的发展，大致经历了三个阶段。P10 质量检验阶段 20世纪初，质量管理主要以检验为主，检验所使用的手段是各种检测设备和仪表，通过严格把关的方式进行百分之百的检验，从而产生了一批专职的检验部门和人员，主要检验的责任人由操作者转移到工长，所以被人称为“工长的质量管理”。 统计质量管理 大约是20世纪40 年代第二次世界大战期间，这一阶段的特征是采用数理统计方法与质量管理结合，把单纯的事后检验进入到检验加预防阶段的标志，并形成一门独立的学科。 过分强调质量控制的统计方法，采用统计知识惊醒质量管理，最大的缺陷是统计知识比较专业化、难度大，使人们误认为质量管理就是统计方法和统计专家的事情。 3、全面质量管理阶段 20世纪50年代以来，科学技术和工业生产的发展，对质量的要求越来越高。质量问题作为一个有机整体加以综合分析研究，实施全员、全过程、全企业的质量管理。全面质量管理，进入以人为中心，以全员参与为基础的质量管理。质量管理的缩写由原来的TQC改用TQM,其中M是突出管理，从而强调管理的重要性。 {备注：有些书提倡的事四个发展阶段 全面质量管理（TQM）的四个发展阶段 从1961年菲根堡姆提出全面质量管理的概念开始，世界各国对它进行了全面深入的研究，使全面