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第一讲 企业管理软件相关管理知识 北京汉普管理咨询有限公司 首席咨询顾问 张后启 企业管理软件相关管理知识 企业管理的主要内容 企业管理思想与管理模式 企业业务处理流程 企业业务流程重组 企业管理信息化 一、企业管理的主要内容 人力资源管理 财务管理 营销管理 采购管理 库存管理 生产管理 知识管理等 二、企业管理思想与管理模式 人力资源管理模型 成本管理、项目管理、预算管理 战略营销、数据库营销、网络营销、特许营销、客户资源管理 定货点、JIT、供应看板 零库存管理、安全库存管理 敏捷制造、并行工程SE、精良生产、全面质量管理TQM、按订单生产、客户化生产 三、企业业务处理流程 四、业务流程重组 概 念 “业务流程重组就是对企业的业务流程（Process)进行根本性（Fundamental)再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性（Dramatic）改善” 四、业务流程重组 四、业务流程重组 四、业务流程重组 四、业务流程重组 四、业务流程重组 四、业务流程重组 五、企业管理信息化 引入新的管理思想 引入新的管理模式 重组企业业务处理流程 实现信息的一次录入与共享使用 实现信息的实时性、准确性与完整性 提升企业竞争力 改善企业管理绩效 企业管理软件发展 企业管理软件的划分 我国企业管理软件的发展历程 ERP系统的