自考-第八章-电子商务生产.ppt

第八章 电子商务生产 第一节 电子商务产品 一、电子商务产品的概念 1. 产品的一般界定 二、电子商务产品的发展趋势 1. 越来越注重产品的内容 2. 越来越多的产品数字化 3. 越来越多的产品信息化 第二节 电子商务的生产模式 一、生产模式的转变 1. 大规模生产模式 工业经济的特点是大规模制造，其生产方式是“一对多”的关系，即企业开发一种产品，然后组织规模化的大批量生产，用一种标准产品满足不同消费者的需求。市场法则是“守着产品找顾客”。 2. 大规模定制 在电子商务的时代，大规模生产模式已经不能使企业继续获得利润，电子商务企业必须根据顾客需要生产定制产品（Customized Product），提供定制化服务（ Customized Service）。企业的生产方式从大规模制造（Mass Production）转向大规模的定制（Mass Customization）。市场法则是“围着顾客找产品”。 二、电子商务时代生产规模的特点 1. 创新特征。 2. 个性化服务特征。 3. 知识特征。 4. 文化特征。 5. 更新快特征。 三、有形产品生产定制化 1. 产品功能更有针对性。 2. 生产的预测更准确。 3. 定制生产是保持和消费者联系的最好途径。 4. 动态贸易的出现。 四、服务供给个性化 1. 服务业最适合电子商务。 2. 电子商务产品发展的新趋势要求服务业的配套发展。 3. 电子商务的发展促进了服务的创新。 案例：数字图书馆的信息分类定制服务 数字图书馆能够更好地提供个性化服务。分类定制是指信息用户可以按照自己的目的和需求，在某一特定的系统功能和服务形式中，自己设定信息的资源类型、表现形式，选取特定的系统服务功能等。现在，基于分类定制的服务仍然是数字图书馆信息服务的主流。 分类定制的方法是建立在用户细分和数字图书馆数字信息内容分类及定制的基础上。数字图书馆网站首先根据自身的内容及其它服务特征确定自己的用户，再根据“市场细分化”的原理将用户划分为多个具有相似性信息需求的用户群，然后根据可能的用户群对馆藏（包括现实馆藏和虚拟馆藏）的信息内容和各类服务进行分类，形成多个资源和服务模板，使用户定制的目标集中在这些模板上。当用户选项向系统递交自己的个人信息和定制选项后，这些信息就被加入到用户数据库中。通过分类定制，用户每次登录网站时，只要键入自己的账户名与密码，服务器根据用户数据库将查询结果主动递送给信息用户，并利用动态网页自动生成用户定制的动态页面。这样，用户进入到一个完全个性化信息空间，只看到自己感兴趣的内容和享受自己需要的信息服务。 五、Web2.0时代消费者成为生产者 1. Web2.0时代的特点：用户参与、联系、共享，以形成规模经济。 2. 个性化生产。 3. 大规模协作：互联网上消费者自己组织的协作活动。 第三节 电子商务生产的管理 一、电子商务生产方式对企业的影响 1. 企业成为“学习组织” 2. 企业注重知识网络建设 3. 企业功能社会化 4. 企业管理信息化 二、ERP 在全球竞争激烈的大市场中，无论是流程式（化工、石油业）还是离散式（机械制造业）的制造业；无论是单件生产、多品种小批量生产、少品种重复生产还是标准产品大量生产的制造业；制造业内部管理都可能遇到以下情况。 企业可能拥有卓越的销售人员推销产品，但是生产线上的工人却没有办法如期交货，车间人员则抱怨采购部门没有及时供应他们所需的原料。 实际上，采购部门的效率过高，仓库里积压的某些原材料3年都用不完，仓库库位饱和，资金周转很慢。 许多公司要用6－13周的时间才能计算出所需要的物料量，所以订货周期只能为6－13周。订货单和采购单上的日期和缺料单上的日期都不相同，没有一个是肯定的。财务部门不信赖仓库部门的数据，不以它来计算制造成本。 以上现象，实质上是企业为了达到最好的客户服务水平、最小的库存量和高效的生产率三个目标所表现出来的矛盾。对于企业的内部管理一般存在下面的困难： 1、生产上所需的原材料不能准时供应或供应不足； 2、零部件生产不配套、积压严重; 3、产品生产周期过长，劳动生产率下降; 4、库存资金积压严重，周转期长; 5、市场和客户需求快速多变，使企业的经营和计划系统难以适应。 以上问题是由于企业对物料和生产能力的计划和控制不力所造成的。 ERP是Enterprise Resource Planning的缩写，中文意为：企业资源计划。 企业资源计划是一种科学管理思想的计算机实现，起源于20世纪60年代初的物料需求计划（MRP）。到20世纪90年代，面向企业所有资源管理的思想开始提出，进入ERP时代。ERP对产品研发与设计、作业控制、生产计划、投入品采购、市场营销、客户关系、销售、库存（投入品、半成品、成品）、财务和人事等方