《深圳某公司电子商务问答专题》.docVIP

深圳善建品牌管理顾问有限公司 电子商务问答专题 电子商务入门、操作、行业趋势及分析以及知名公司案例精彩问答 卢 洁 琼 2011-8-18 目 录 TOC \o 1-3 \u 一、电商本质 1 二、运营 1 （一）运营人员素质 1 （二）运营要素 3 （三）数据化运营 6 （四）商品管理 8 （五）用户分析 10 （六）其他 11 推广： 13 B2C网站： 17 仓储物流： 18 支付： 20 三、行业趋势及分析 21 （一）垂直B2C 21 （二）团购 25 （三）移动电子商务 26 （四）其他 27 四、知名电子商务公司案例 29 （一）国外电子商务公司 29 （二）国内电子商务公司 31 电子商务圈子： 37 一、电商本质 1、电子商务公司究竟应该是互联网基因，还是零售基因的改良？为什么？ 完整的说，电子商务公司应该有四种基因： （1）互联网基因：UI/UE、导航、流量、PV、UV、转化率、AD、Social Marketing； （2）零售基因：选品、定价、促销、CRM； （3）供应链和生产运作基因：物流、仓储、供应商管理、库存周转率、现金流； （4）技术基因：大规模数据分析、大访问量支持、系统可用性、容错性、鲁棒性。 电子商务硬要说基因的话，还是互联网基因。互联网电子商务核心在于：便捷、便宜。至于团购、B2C、C2C都是