三好一满意 活动宣讲提纲.doc

三好一满意 活动宣讲提纲 　　为贯彻党的十七大、十七届五中全会和中央纪委第六次全会精神，落实深化医药卫生体制改革工作要求，深入开展创先争优活动，加强行业作风建设，卫生部于2011年4月下发通知，要求在全国医疗卫生系统开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动（简称“三好一满意”活动）。 　　一、开展“三好一满意”活动的背景和意义 　　（一）背景 　　卫生部在全行业部署开展“三好一满意”活动，是在深入分析卫生工作当前面临的新形势、新任务、新要求的基础上，经过认真研究作出的重大决定，是一次卫生系统内部自我教育、自我改进、自我提高的重要活动。同时，开展“三好一满意”活动也是近年来省、市开展的“满意在卫生”、“两好一满意”活动的深化和延续。 　　（二）意义 　　第一，开展“三好一满意”活动是卫生系统贯彻落实以人为本、执政为民要求的具体体现。党的十七大作出了“加快推进以改善民生为重点的社会建设”的重大部署，对卫生工作提出了“人人享有基本医疗卫生服务”的奋斗目标。胡锦涛总书记在十七届中央纪委第六次全会上要求“必须进一步把以人为本、执政为民贯彻落实到党和国家全部工作之中，不断实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益”。医疗卫生事关人民群众的身体健康和切身利益，是重大民生问题。认真学习贯彻党的十七大精神和胡总书记的重要指示，切实把以人为本、执政为民的要求贯彻落实到各项医疗卫生工作之中，是当前卫生系统必须切实抓好的一项重要任务。开展“三好一满意”活动的出发点和落脚点都是群众满意，其本质是以人为本，是医疗卫生系统贯彻落实以人为本、执政为民要求的具体体现。 　　第二，开展“三好一满意”活动是保障深化医药卫生体制改革顺利进行的客观需要。深化医药卫生体制改革是党中央、国务院贯彻落实科学发展观，高度关注民生问题，顺应人民群众的迫切愿望，做出的重大战略决策和部署，是当前卫生工作的重中之重。医改实施两年来，取得了明显进展和初步成效，改革带来的一些阶段性成果已经逐步使人民群众实实在在受益。但必须清醒地看到，医改是一项涉及面广、难度大的社会系统工程，特别是目前改革已进入“深水区”，面临着诸多困难和挑战，医改要顺利进行，还需要诸多条件和因素作为保障。在医疗卫生系统深入开展“三好一满意”活动，既是深化医改的重要内容，也是医改顺利进行的重要保障，是让人民群众得实惠、医务人员受鼓舞的重要抓手。一方面，“三好一满意”活动要求坚持“以病人为中心”，大力增强服务意识，不断提高服务水平，持续改进医疗质量，确保医疗安全，这些都是深化医改特别是公立医院改革的重要内容。另一方面，通过活动的开展，可以切实加强医德医风建设，弘扬良好风尚，凝聚人心、激励斗志，调动广大医务人员的主动性和积极性，以主力军的心态投身医改、参与医改、促进医改；可以保持严明的行业纪律，保障各项医改政策措施不折不扣地贯彻落实；可以通过“三好一满意”品牌的树立，促使全社会正确认识卫生、支持医改，尊重医务人员，为医改营造良好的条件和环境，保障医改顺利进行。 　　第三，开展“三好一满意”活动是促进医患和谐的重要手段。当前，医患关系问题是社会关注的热点问题。开展“三好一满意”活动，就是要求各级医疗卫生机构和广大医疗卫生工作者眼睛向内，从自身做起，不怨天尤人，积极主动地正视存在的问题，积极采取得力措施认真解决这些问题，尽自己最大努力增加医患之间的和谐因素，最大限度地减少不和谐的因素，努力建设持续健康发展的和谐医患关系。 第四，开展“三好一满意”活动是提高卫生行业社会满意度的重要途径。近年来，围绕加强行业作风建设，市卫生局先后部署开展了“满意在卫生”、“两好一满意”等创建活动。但是人民群众还有许多不满意的地方，在全市企业“双评”活动中，总体排名还不很靠前，必须引起高度重视。现阶段卫生服务和行业作风方面存在的某些问题，虽然是在经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化的条件下产生的，虽然与医药卫生体制改革不到位、卫生服务补偿机制不健全、卫生事业发展经费投入不足等诸多因素有一定关系，但不可否认也与卫生系统自身建设尚存不足有关，与卫生行业管理和医疗卫生机构内部管理还没有完全到位、卫生队伍思想观念和作风建设还不能完全适应改革发展的新形势有关，与医疗卫生单位存在的趋利倾向和片面追求经济利益有关。对此，必须清醒认识，不能过多地强调客观原因，而要更加注重卫生系统自身建设，要通过开展“三好一满意”活动，进一步加强卫生队伍的思想作风建设和纪律教育，增强服务意识，加强内部管理，完善制度措施，不断提高服务质量和水平，努力把卫生行业建设成为让党和政府放心、让人民群众满意的行业。 二、我市开展“三好一满意”活动内容 　　我市开展“三好一满意”的目标是：通过开展这项活动，客观准确、实事求是地分析当前关系群众利益和卫生事业改革发