有效沟通 试题答案 时代光华.docxVIP

有效沟通 ? 考试得分 100 课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得3.0学分！ 单选题 正确 1.与有效沟通连在一起的是： ?A?组织的关系 ?B?组织的智能 ?C?组织的构成 ?D?组织的规模 正确 2.领导艺术的精髓是： ?A?领导者与被领导者之间的关系近疏 ?B?领导者与被领导者之间的能力差异 ?C?领导者与被领导者之间的文化差异 ?D?领导者与被领导者之间的有效沟通 正确 3.领导的核心是： ?A?服从 ?B?命令 ?C?沟通 ?D?执行 正确 4.对于性格的描述，以下理解不正确的是： ?A?是一个人经常的行为特征 ?B?因适应环境而产生的惯性行为倾向 ?C?包括显性行为特征和隐性心理倾向 ?D?包括隐性行为特征和显性心理倾向 正确 5.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是： ?A?人们借鉴别人的经验，自我选择 ?B?人们自我思考，有自己的主见 ?C?人们走自己的路，让别人说去吧 ?D?人们放弃自我思考，只是跟着别人选择 正确 6.听众错位的问题主要表现在： ?A?应该与上司沟通的，却与下属进行沟通 ?B?应该与下属沟通的，却与同事进行沟通 ?C?应该与同事沟通的，却与上司进行沟通 ?D?应该与上司沟通的，却与同事进行沟通 正确 7.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是： ?A?戴明 ?B?麦克卢汉 ?C?比尔·盖茨 ?D?彼得·德鲁克 正确 8.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是： ?A?75% ?B?85% ?C?65% ?D?95% 正确 9.沟通中肢体语言所占的比例是： ?A?25% ?B?7% ?C?38% ?D?55% 正确 10.活泼型的人格特质是： ?A?记愁 ?B?稳定 ?C?安静 ?D?感染力 正确 11.什么性格的客户投诉最好处理： ?A?力量型的客户 ?B?活泼型的客户 ?C?和平型的客户 ?D?完美型的客户 正确 12.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是： ?A?说 ?B?问 ?C?空 ?D?镇 正确 13.沟通中的“洗脑”，是指： ?A?是一个典型的将想法实现的过程 ?B?是一个典型的将想法转移的过程 ?C?是一个典型的将想法暴露的过程 ?D?是一个典型的将想法倾诉的过程 正确 14.沟通的第一个角色叫做： ?A?发送者 ?B?生产者 ?C?传递者 ?D?接收者 正确 15.沟通的基础是： ?A?互惠 ?B?互利 ?C?诚实 ?D?信任 close close close