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* 福建分公司培训部 可能改变的， －－只有想法！ 福建分公司培训部 一个人快乐与否，不在于他处于何种境地，而在于他是否有一颗乐观的心。 一个人快乐与否，不在于他处于何种境地，而在于他是否有一颗乐观的心。 一个人快乐与否，不在于他处于何种境地，而在于他是否有一颗乐观的心。 福建分公司培训部 人生如同一只在大海中航行 的帆船，掌握帆船航向与命运的 舵手便是自己。 福建分公司培训部 有的帆船能够乘风破浪，逆水行舟， 而有的却经不住风浪的考验，过早的离开 大海，或是被大海无情的吞噬，只所以会 有如此大的差别，不在别的，而是因为舵 手对待生活的态度不同。 福建分公司培训部 所以不同的看法就会有不一样的效果。 在展业当中很多人会遇到一样的问题， 但解决方法不同，结果就会不同。 福建分公司培训部 举个例子: 每次参加早会时，有很多员工觉得在早会上学不到 知识，感觉上总是在浪费时间，到不如去做一些其他的事 情，因此就不参加早会。 相反也有很多员工天天在期盼着参加早会，因为他们 觉得除了在课下自己学习之外最重要的就是在早会上能学 到东西，能解决很多自己无法解决的问题，同时也能听到 做的好的同仁的业绩分享和展业当中问题的解决…. 福建分公司培训部 后者被乐观主 宰，即使在浪尖上也 不忘微笑；前者是悲 观的信徒，即使起一 点风也会让他们胆战 心惊。 福建分公司培训部 一个人或是面对生活 的闲庭信步，或是消极 被动的忍受人生的凄风 苦雨，都取决于生活的 态度。 福建分公司培训部 积极态度的特征 向上的、进取的； 乐观的；当你乐观时，觉得一切会很顺利，你就 传达出一种积极的态度，人们通常也会做出友好的 反应。 创造性的、欢乐的、有希望的。 福建分公司培训部 悲观是乐观的天敌，它导致你 的消极态度。成功者就是那些能迅速 恢复积极态度的人。 福建分公司培训部 你对它笑，它就对你笑；你对它哭，它也以哭脸相示。 福建分公司培训部 对于我们寿险营销员来说，当我们遇 到客户拒绝时，我们应该怎样去面呢？ 是畏缩不前垂头丧气还是遇到问题及时 解决？ 福建分公司培训部 其实很多时候我们面对的都是拒 绝，每个人都要在拜访客户之前就要有 被拒绝的心理准备。 福建分公司培训部 拒绝时千万不要生气，自己也有过 这样的经历，当客户拒绝时垂头丧气的离开， 甚至见到这位客户连招呼也不想打。但回头 再想想，自己又从中得到了什么呢？ 福建分公司培训部 其实很多的时候我们遇到问题时不是解决而是一味的 去抱怨。 抱怨生活中很多的不公平；抱怨许多的不愉快； 抱怨工作太大压力，抱怨每天都要去辛苦的展业； 抱怨生活中的许多许多…. 抱怨现状不好，是因为你没有看到比你更坏的情况。 福建分公司培训部 同样面对的是客户的拒绝，如果我们换一个角度去看 待问题，那将是另一番景象。 面对没有促成的问题，我们应该考虑的不是抱怨和生 气而应该想我们有什么损失呢？无非就是义务的做了 一次保险宣传，而且又无意当中又从中学到了不同的 拒绝问题，还有一点非常重要的是我们能给客户留下 美好的印象； 福建分公司培训部 虽然这次没有促成遭到拒绝，但是我们结 交了一个朋友，多认识了一个人，这个人很有 可能在不远的某一天将成为自己的客户，更有可 能会带来更多的效益，因此我们应该庆幸，应该 把遇到的问题和挫折当成锻炼.成长的机会，学 会享受解决问题的过程。 福建分公司培训部 所以同样的事情，不同的想法，就会产生不一样的效 果。 如果我们每次遇到困难时，都会像孩子哭着从梦中醒 来时我们依然能面带微笑的去抱起来她，并且用最伟 大的爱去亲吻她时的态度去面对一切的时候，那么困 难也是很容易度过的。 福建分公司培训部 悲观主义者说：“人活着就有问题，就要受苦;” 有了问题就可能陷入不幸，即使一点点挫折，也会万般痛 苦，认为自己是天下最苦命的人。如同英国哲学家罗素所形 容的“不幸的人总是认为自己是不幸的”。 * * * * *