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2012年同等学力申硕工商综合管理学原理（1） 第一章 管理的历史发展 　　古典管理理论，近代管理的发展 姓名 理论 称号 要点内容 泰罗 科学管理理论 科学管理之父 提高劳动生产率；挑选和培养一流的工人；标准化；刺激性工资报酬制度；精神革命；计划和执行职能分开；职能工长制；例外原则 法约尔 一般管理理论 管理过程学派理论创始人 区别B和A的第一人。六种经营活动：生产、商业、财务、安全、会计及管理活动；五大管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制14条管理原则 马克斯·韦伯 行政组织理论 组织理论之父 法理大于神授，权威的基础是法理。官僚制、科层制、理想的行政组织 巴纳德 一般组织管理理论 近代管理理论的奠基人 见下 梅奥 人际管理学说 霍桑试验。试验结论：1）工人不是古典管理理论中的经济人、是社会人、2）企业中存非正式组织、3）药善于利用非正式组织的作用，既要科学管理、理性分析能力，也要通晓人行，重视人际关系协调。4）行为科学 　　巴纳德的一般组织管理原理 　　1、组织论的管理论 理论结构：个体假设-〉协作行为和协作系统理论-〉组织理论-〉管理理论 　　2、 正式组织和非正式组织 正式组织：两个或两个以上个人的有意识协调的行为或力的系统，包含三要素。 正式组织三要素：协作意愿、共同目标、信息沟通 组织是正式组织和非正式组织的统一。 　　3、组织平衡： 是组织和管理之间的联结环节，包括： 　　①组织内部个人和整体的平衡， ②组织和环境之间的平衡? ③组织动态平衡（第十章展开讲解） 　　4、 管理人员的职能 ①建立和维持一个信息联系的系统； ②从组织成员那里获得必要的努力； ③规定组织的共同目标； ④领会组织整体把握管理艺术。 　　当代管理理论主要流派及特点 　　①管理过程流派，②管理科学流派? ③组织管理流派 （通过揭示组织形成、生存和发展的内在必然性探讨管理原理和管理方法的流派，巴纳德，西蒙等）④ 行为科学流派? （梅奥，马斯洛的“需求五层次论”，赫茨伯格的“双因素理论”，利克特的“领导方式理论”）⑤经验管理流派 （德鲁克，DELL） ⑥其他学说和流派 　　管理发展新趋势：企业文化理论；信息技术对管理的影响 　　管理学发展的线索: 科学化、理性化线索；人道主义线索；管理过程线索；实证分析线索 2012年同等学力申硕工商综合管理学原理（2） 第二章 组织管理原理 　　个体行为的假设 　　1）经济人假设（泰罗的科学管理，古典管理理论）? 2）社会人假设 （人际关系学说） 3）管理人假设（第四章决策中提到的“决策人”，有限理性，满意决策） 　　4）复杂人（领导/管理权变理论，领导的生命周期理论） 　　如何理解个体的行为和特征/行为和学习的关系（在企业中的作用） 　　1）行为和学习是组织生活中个体的两个基本特征。2）行为关系到现阶段的企业状态，学习则更多地对将来的企业发展起影响作用。3）通过现时的行为，可以促进成员的学习，学习的结果又会提高未来的行为能力，二者是相互促进的。 　　组织生活中个体的两个最基本的特征 　　1）行为 ：决策决定方向，心理力量决定强度； 　　目标、知识、思维方式制约决策，情感影响心理力量，和努力程度相关； 　　2）学习 个体层次的基本要素 基本范畴 决定因素 进一步的制约因素 行为 决策 目标、知识、思维方式 学习 心理力量 情感 　　学习过程—组织层次的学习 　　组织中由两部分知识构成。一部分是个人知识的储备，其中一部分是直接为组织所利用的；另一部分，是属于组织的或大家共享的。组织中知识情报不是一个不变的量，而是经常发生变化的。变化的过程就是组织的学习过程。组织的学习过程，也可以从两个层次上去衡量。第一层次，是个人层次的学习过程。第二层次，是组织层次上知识获得的过程。 　　补充：从组织层次上知识的获得有两种方法――个人知识转化为组织共有的知识；借助于信息沟通过程和决策过程，使个别的、零散的知识加工综合成为系统的知识。 　　『心理能量』心理力量是促使人意识到自己的需求和主体性，驱使人采取适当行为的心理力量。 　　表2-2 组织整体力量的形成： A C 1）个人潜在能量的表面化 B D 2）个人能量的有效化 3）组织给予的影响 4）个人之间的相互作用 　　AB可以还原为个人能量，CD不能还原。 　　这种协调和调节的过程和机制主要包括： 　　个人和组织及组织价值观的一体化过程。2）相互影响机制。3）集团的活力。 　　学习和心理能量的相互作用 　　学习：结合“组织层次的学习 心理能量定义； 　　学习和心理能量是一种相互促进的关系，二者有较强的相关性。一方面心理能量对学习的促进作用要适度，另一方面不同的学习需要不同的心理能量。 　　组织中学习和心理能量的相互作用有两条： 　　1) 个体层次轨迹：学习-情报蓄集-成功