進口汽車代理商平衡計分卡跟設計资料.pdfVIP

私立中原大學 會計學系 碩士學位論文 進口汽車代理商平衡計分卡之設計 指 導 教 授 : 戚 務 君 博士 研 究 生 : 殷 于 茹 撰 中 華 民 國 九 十 年 七 月 論文摘要 現今的社會環境改變，汽車成為人們在事業上及經濟成功的 表徵。由於需求量的增加，促使 汽車市場展開劇烈競爭 ，形成了強者 恒強，汰弱換強的局面。 基於進口汽車代理商將面臨到更大的衝擊及競爭環境的影響 下。該如何使管理者在此經營環境中贏得成功，便需仰賴全方位的管 理制度及績效評估衡量指標─平衡計分卡。根據 Kaplan and Norton （1996 ）所提出平衡計分卡可企業的使命與策略轉換成目標與量度， 使上下能夠同心協力實施公司的願景與策略。 故本研究係以進口汽車代理商為研究對象，經由廣泛的資料收 集與深入訪談後，希望達到下列目的: 一、瞭解進口汽車代理商之策略目標與平衡計分卡各構面之關連性。 二、希冀藉由訪談尋求進口汽車代理商經營績效的各項指標為何? 三、暸解進口汽車代理商之各構面其關係為何？而獎酬制度之設計與 平衡計分卡該如何連結？ 四、藉由本研究之研究結果，提供進口汽車代理商適用之指標，並為 進口汽車代理商建構策略利基，以利企業願景達成。 根據本研究之研究目的所得之研究結果，對於個案公司之建議 如下 : 一、 個案公司 必須儘速實施平衡計分卡制度，以解決目前面臨的困 難。 二、 透過獎酬制度之設計 ，將組織目標與個人目標連結，使其有效實 施平衡計分卡制度。 三、 個案公司實施平衡計分卡制度後，需透過學習與回饋的系統，適 時修正之。 I Abstract Nowadays the society changes so rapidly and automobiles become the simples of success in both status and personal wealth. Due to the increase in demand, the competition in automobile market is out-raged. Thus, the automobile market becomes a world that winner takes all. Because the agents of imported automobile will face the effects on numinous impacts and a more competitive environment, it is essential for the managers to go one step ahead in their management skills. Managers rely on a more integrated management system and valuation indicator for performance measurement--the balanced scorecard. According to the balanced scorecard brought by Kaplan and Norton (1996), organizations can transfer their missions and strategies