客户端网络常见问题解答技术部分-中国货币网.pdf

客户端网络常见问题解答（技术部分） 目录 客户端网络常见问题解答（技术部分）2 一、拨号问题2 Q1-1、拨号时提示“拨号用户名或密码错误”2 Q1-2 、拨号时提示“没有拨号音”2 Q1-3、拨号时提示“忙音”或“远程计算机无响应”2 Q1-4 、拨号时提示“请求的地址被服务器拒绝”2 Q1-5、能正常拨号，但拨号后显示速度比较低（32Kbps ）3 Q1-6、能正常拨号，但是无法登录交易系统或交易速度特别慢3 Q1-7、使用网通固话拨上海拨号号码时，提示“远程计算机无响应”3 Q1-8、原先能拨号码021和021做交易，现在为什么不能拨了？4 Q1-9、原先能访问地址（08/secure ）对拨号密码作修改，现在为什么不 能访问了？4 Q1-10、是否可以用分机进行拨号连接？4 二、专线问题4 Q2-1、交易中心是否提供专线代办业务4 Q2-2 、申请专线，请问需要申请多大带宽比较合适4 Q2-3、专线客户端无法访问交易中心交易服务器4 Q2-4 、专线能访问交易中心服务器，但速度很慢5 Q2-5、专线能ping 通交易中心服务器地址，但是telnet 服务器端口不通5 Q2-6、如何进行主备专线切换7 1 客户端网络常见问题解答（技术部分） 一、拨号问题 Q1-1、拨号时提示 “拨号用户名或密码错误” 如果确认拨号用户名 （即本币交易系统或外汇交易系统系统管理员）没有错，则表示密 码错了，此时您可以写一份加盖公章的密码重置申请（主要内容有拨号用户名和联系方式）， 传真到交易中心021并拨打交易中心的服务热线021告知，技术支 持人员重置密码后会通知您。 Q1-2 、拨号时提示 “没有拨号音” 首先确认电话线是否插好，若确实已经插好，试用连接 MODEM 的电话线接入电话机 来拨打电话，观察是否有拨号音。如果没有拨号音，可将此情况报告至当地电信，由电信工 作人员解决该问题。 Q1-3 、拨号时提示 “忙音”或 “远程计算机无响应” 这可能是交易中心拨号服务器拨号线路忙的故障，可以多试几次。如果仍旧有问题，可 试着拨以下表中的其它任何号码 （注：ISDN 交易成员只能拨号到上海、北京、深圳）。 总（分）中心 拨号电话号码 021-962317 上海 021-962318 北京 010 广州 020 深圳 0755 天津 022 Q1-4 、拨号时提示 “请求的地址被服务器拒绝” 将拨号连接设置设为自动获取地址，即可解决此问题，具体设置方法如下： 2 Q1-5、能正常拨号，但拨号后显示速度比较低（32Kbps） 此种情况，有可能是拨号设置有问题或拨号线路质量不好。 拨号设置的检查方法为：在拨号界面上点“属性-常规-配置-最高速度(bps)”，这个值应为 115200。 如果拨号设置正确，但速度仍旧很低，可联系线路运营商（电信或联