客户的权益打印-华铭装饰拟定.docVIP

客户的权益 1 咨询环节客户的权益 华铭装饰尊敬的客户：当您走进公司，我们将热忱的为您提供服务,您将免费享受如下权益： 1.1 ?您有权清楚知道公司的客户服务流程和服务程序。 1.2 您有权清楚公司的简介、报价体系和收费标准。 1.3 您有权清楚客户代表、设计师、项目经理和施工人员情况。 1.4 您有权考察公司的装修样品房或施工现场。 1.5 您有权清楚公司装饰材料的品牌、质量、报价、颜色、用途和使用方法。 1.6 您有权邀约设计师咨询、上门量房。 1.7 您有权要求设计师出平面方案，平面图修改至您满意为止。 1.8 您有权知道各环节服务人员的职责和服务内容与工作标准。 1.9 您有权知道公司组织的有关销售活动内容和活动形式。 2. 设计环节客户的权益 华铭装饰尊敬的客户：当您交付设计定金之后，您可享有如下权益： 2.1 如果对设计师的服务或作品不满意时，您有权提出更换设计师。 2.2? 在交付过设计定金后，您有权要求设计师在约定时间内出齐整套施工图，该图中包含以下主要内容：①平面布置图②顶面布置图③装饰立面图④家具、门和局部大样图⑤剖面结构图。（特殊情况另约定） 2.3 ? 当您在理解和确定设计图纸确定后，您有权要求做效果图， 2.4? 当您确定施工图纸后，同时获得较为详细的预算报价。 2.5? 设计中涉及到油漆、防火板、乳胶漆等材料的颜色，您有权要求设计师