公共关系实务中的谈判教材.ppt

第九章 公共关系实务中的谈判;;什么是谈判？;;对抗性谈判;;;合作性谈判;;你害怕谈判吗;G:如果我用3100元买这部健身器，你能不能在合同上说明这是最低价格？ S:这是不公平的 G:这有什么不公平，你也说这是最低价格了，除非你说谎 S:好啦，这次是真的，我卖过3000元的 G:如果我还想谈价钱，我应该跟谁谈呢？ S：跟经理谈 （经理出面） J:3000元已经是最低价格了，没有办法了 G:如果能够送一副坐垫的话，我就考虑买下来，你看如何 J:好吧 这个案例能带给我们什么谈判的启发？;谈判制胜的4个关键词;信息为???---掌握的信息越多，越容易谈判成功;信息为王;信息为王;时间—做谈判过程的控制者;先发制人;生活中有许多先发制人的例子;先发制人;诉求—知己知彼，百战百胜; 分橙子的启发 如果分橙子之前他们事先沟通好自己的利益所在，明白自己究竟要什么，结果就完全不同。烤蛋糕的孩子能得到所有的橙子皮；榨果汁的孩子也能得到所有的果肉。;语言-能以四两拨千斤;控制说话;让对方说“是”的封闭式问题;公关谈判;公共关系谈判的意义与原则;公关谈判组织;谈判团队的组织构成;谈判团队的业务构成;谈判人员的素质构成;第二节谈判的开展;一、谈判的准备;二、谈判的程序;公关谈判流程;公关谈判流程;公关谈判流程;公关谈判;公关谈判流程;三、谈判的语言;第三节 谈判策略;策略 ：空城计;策略 ：空城计;策略：空城计;作业