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删除配对记录 1. 如果客户报告蓝牙配件使用问题，则技术顾问应尝试以下步骤： a.询问客户是否曾对该设备执行过配对操作。 ? 如果已存在配对记录，该设备将不会显示为可被发现状态。 b.尝试使用该配对记录来连接设备，也可以删除记录后重新配对。 ? 您可以通过在“设备”列表中轻按设备，然后轻按“忽略此设备”来删除配对记录。 参考 ? iPhone 支持页面 - /support/iphone/ ? iPhone 使用手册 - /zh_CN/manuals/#iphone ? 知识库文章 HT1664“iOS：第三方蓝牙耳麦、耳机和键盘” ? 知识库文章 HT3647“iOS：支持的蓝牙描述文件” ? 知识库文章 TS3018“iOS：立体声蓝牙功能故障诊断” ? 知识库文章 TS1559“iOS：Wi-Fi 或 Bluetooth 设置显示为灰色或变暗” ? 知识库文章 HT4112“iOS：Apple Wireless Keyboard 键盘兼容性” 中国电信濮阳分公司 中国电信公司濮阳分公司 （2012年3月） iphone蓝牙大纲 一、简介 二、使用蓝牙 三、激活蓝牙 四、蓝牙故障诊断 五、复习 一、简介 许多客户使用蓝牙配件，因而了解蓝牙在 iPhone 中的工作原理非常 重要。 · 蓝牙的起源、 蓝牙的创始人是瑞典爱立信公司，爱立信早在1994年就已进行研发。1997年，爱立信与其他设备生产商联系，并激发了他们对该项技术的浓厚兴趣。 1998年2月，5个跨国大公司，包括爱立信、诺基亚、IBM、东芝及Intel组成了一个特殊兴趣小组（SIG），他们共同的目标是建立一个全球性的小范围无线通信技术，即现在的蓝牙。蓝牙的名字来源于10世纪丹麦国王Harald Blatand－英译为Harold Bluetooth (哈拉尔蓝牙王 )(因为他十分喜欢吃蓝梅,所以牙齿每天都带着蓝色)。在行业协会筹备阶段,需要一个极具有表现力的名字来命名这项高新技术。行业组织人员，在经过一夜关于欧洲历史和未来无限技术发展的讨论后，有些人认为用Blatand国王的名字命名再合适不过了。Blatand国王将现在的挪威，瑞典和丹麦统一起来；他的口齿伶俐,善于交际,就如同这项即将面世的技术，技术将被定义为允许不同工业领域之间的协调工作，保持着个各系统领域之间的良好交流,例如计算，手机和汽车行业之间的工作。名字于是就这么定下来了。 1、就常见的 iPhone 蓝牙问题为客户提供支持。   2、解决有关蓝牙配件的常见问题。 本模块的目标 1、蓝牙是一种短程低速无线技术。 二、 使用蓝牙 蓝牙的频段是 2.4 GHz。 数据速率是 3 Mbps。 蓝牙的通信范围是 30 英尺 (约 9.14 米)。了解这一点对于为蓝牙连接问题进行 故障诊断十分重要。 将设备设置为可被发现状态 1. 将蓝牙配件设置为可被发现状态后，该配件会传输其可用性，以便与其他蓝牙设备配对。 a. 例：要使 iPhone 识别蓝牙耳机，应务必将该耳机设置为可被发现状态。 b.各制造商以不同的方式设计配件，因而将配件设置为可被发现状态的方法也各不相同。有关说明，请参阅配件文稿。 2. 在 iPhone 上启用蓝牙后，iPhone 即变为处于可被发现状态,与此同时，它会查找并显示附近处于可被发现状态的蓝牙设备。 3. 仅当蓝牙设置屏幕显示蓝牙已打开时，iPhone 才处于可被发现状态。 a.iPhone 可被其他设备发现。请说明以下示例： ? 电脑将 iPhone 识别为一种蓝牙设备。尽管可以将 iPhone 与电脑配 对，但配对后两种设备不能为彼此提供任何功能。 4. 请参阅知识库文章 HT1664“iOS：第三方蓝牙耳麦、耳机和键盘”。 iPhone 含有的蓝牙硬件具有如下技术规格：  1 说明蓝牙配置描述文件。 a.每个蓝牙设备都使用一个或多个配置描述文件。 b.将两个蓝牙设备连接起来时，这两个设备会交换描述文件信息。 c.如果这两个设备相互兼容，就会完成连接。(配对) d.参阅知识库文章 HT3647“ iOS：支持的蓝牙描述文件”。 a 提醒：为了确保蓝牙兼容性，客户应务必安装 iOS 的最新版本。 b 莎拉在家使用蓝牙耳机接听 iPhone 来电。她说耳机效果很好，可是上楼之后，音频就出现了中断或断续。您应如何向莎拉解释该问题？ (蓝牙配件与设备的通信范围比较短，大约为 30 英尺。蓝牙耳机与 iPhone 的距离越来越远时，就有可能失去连接。音频的中断和断续表示您正在走出蓝牙的通信范围。 启用