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玛丽·帕克·福莱特 科学管理理论和人际关系理论的桥梁 高蓉 目录 ·芙丽特简介  ·企业组织和管理领域 ·芙丽特的领导哲学  ·芙丽特的组织理论  ·非人称化权威和情景规律 ·控制 协调 服务 ·权威的基础  ·芙丽特思想述评  ·传奇女子之我见 芙丽特简介 企业组织和管理领域 企业不仅仅只是一种经济组织，而且是一种社会服务组织 她的管理思想的核心理念——企业与社会是统一的 从这一高瞻远瞩的视野出发，芙丽特提出了一系列崭新的管理理念，其中包含了有关权力、领导、控制、建设性矛盾以及融合统一等多种内容 领导哲学 不可或缺的“交叉”机制 ——组织理论 领导与组织紧密相关，芙丽特以她的融合统一理论为基点，对组织和权威进行了自己独到的研究。她的组织研究，开启了巴纳德协作系统理论的先声。 芙丽特的把组织看成是“集体工作网”，并积极提倡组织内部的横向合作模式。这一理论就是后人所说的“团队模式”，是建立在环形心理反应的互动机制上。这种组织设计，不但标志着领导方式的变化，而且预示着组织变革的方向。 非人称化权威和情景规律 她反对“专断的权力”，创造性地提出使命令“非人称化”，并服从“情景规律”。 情景规律是指一个命令最好不要以涉及人身问题的方式发展，这不是因为发出命令的人希望事情被做好，而是因为这个命令是形势所需。“当存在‘发号施令者’和‘接受命令者’的时候，融合统一就难于实现。“上级”和“下级”的角色区分，为利益共同性的认识制造了障碍。为了克服这一点，芙丽特反对“专断的权力”，创造性地提出使命令“非人称化”，并服从“情景规律”。 非人称化权威和情景规律 专断的命令忽视了人类天性之中最基本的因素之一，那就是主宰自己生活的愿望。 发出专断的命令有四大缺点： ①会失去可能从被指挥人那里得到的贡献； ②容易引起工人和工头之间的摩擦； ③非常严重的是影响工人对自己工作的自豪与骄傲； ④削弱了责任感 控制 控制越来越多地意味着对生产要素的控制，而不是对人的控制。 控制是集体控制，即调整上级和下级之间的相互关系，而不是一个由上级单方实施的控制。控制来源于情景，每一种情景都能产生它自己的控制，因为正是情景的事实以及情景中许多团体的交织决定着相应的行为。所以，必须在组织中的许多“点”上形成“控制集合”或“相互关联”。这种交织和相互关联是以协调为基础的。 协调 ①一个环境中所有的因素之间的相互联系； ②通过相关责任人之间的直接接触进行协调； ③在初期就应当开始协调； ④协调是一个连续不断的过程。 这四点共同构成了组织的原则——协调和控制是重合的，协调的目的就是保证有控制地实现目标。协调是为了达到统一，而统一就是控制。 芙丽特纠正了一个人们长期以来的认识误区——为了集体的利益，个人要无私地放弃自己的个性和利益 服务 基于“合作”的哲学理念 ，她创造性地提出了 “相互服务”的概念。 她坚持认为企业有着更广泛的社会责任，而不仅仅是只有经济责任。 “企业事实上并且也应当被视为一个真正的社会服务部门”。 她认为社会责任和经济责任是统一的。我们的工作本身，就是我们对社会的最伟大的服务 。 芙丽特的这番关于“相互服务”的概念的诠释，表达了她的管理思想的核心理念，即“企业与社会是的统一的”。正是在这种统一中，她把企业管理与政治哲学融汇到了一起。 权威的基础 为了实现权威的非人称化，芙丽特提出，权威的基础是知识。当一个人服从的不是上司的指令，而是服从知识时，他就不会同上司发生冲突，因为每个人都感到是在遵循情景规律的支配，而不是受某人的支配。这种权力就是一种共享权力，而不是统治权力。再进一步，芙丽特认为，良好的人际关系，实质就在于尽量限制“统治权力”的出现，而尽量创造“共享权力”的氛围。 思想贡献与发展 在政治哲学方面，我们认为，芙丽特是19世纪政治学家托克维尔的思想传人。而她在现实生活中的开展的各项活动，就是对托克维尔理论的具体实践； 她的组织理论是对韦伯官僚制理论的发展，并对后来人产生重大影响； 芙丽特的思想正在一步步地变为现实，她提出的“融合统一”思想，已经被发展为具有现实意义的“社会资本”理论； 她的理论是自我超越的，它会随着社会的变化而不断得到新的阐释。正是在这一意义上，芙丽特无愧于“先知”的称号。 福莱特管理真知灼见 传奇女子之我见 这位一生未婚的传奇的美丽女子，一生致力于政治哲学和企业管理的研究 福莱特建立在“普遍联系”、“集体主义”、“融合统一”基础上的人本主义“前卫”思想，在众多管理学者们的灵魂深处激起了共鸣 ——真理永远闪耀着无法磨灭的光芒，指引着人类的前进 芙丽特的理论是自我超越的，它会随着社会的