远洋万和四季来人接待标准流程0722.docxVIP

远洋万和四季来人接待标准流程 提纲：来访问候语 企业品牌介绍 影音室介绍 区域裱板介绍 项目沙盘介绍 单体模型介绍 销售桌介绍 样板房介绍 （斜体部分根据情况讲解，下划线部分重点） 来访问候语 客户到！（停顿0.5-1秒） 欢迎参观！（全体） 先生/小姐，您好！请问您是过来看房的吗？您之前有来过吗？之前有和我们这里的置业顾问电话联系过吗？（前面有打电话联系过吗？） 1、没有（继续介绍） 2、来过 （1）询问之前置业顾问是谁，让该置业顾问接待此客户。（2）之前置业顾问不在，则由同组人员接待或由柜台指定置业顾问接待。 您好！我是远洋万和四季的置业顾问，我叫XXX,您叫我小X就可以了（双手递上名片）。请问先生/小姐，您贵姓？（客户回答）。请到这里来登记下你的名字（登记表上有客户名字栏和联系电话栏、置业顾问名字栏、外场人员/其他人员名字栏） *先生/小姐，你今天是怎么知道我们这里的？（询问媒体渠道） （接待客户准备必备资料：FILE夹、激光笔、名片、笔） 企业品牌 你有听过远洋地产，为了让你买到品质有保证的房子，请允许我为您简单介绍下远洋，（手势引导） 远洋地产是一家具有22年高端房地产开发经验的央企上市公司，远洋地产为全国前20强房地产企业，从这张图上我们可以清晰看到，目