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IT运维服务行业研究报告 IT运维服务行业研究报告 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、行业概述 2 二、IT运维服务行业现状及发展趋势 3 1、行业发展历程 3 2、行业整体规模 6 3、行业竞争情况 8 4、行业发展趋势 9 三、我国IT运维服务行业监管体制、法律法规及政策 11 四、影响行业发展的有利因素及不利因素 12 1、有利因素 12 1.1、国家产业政策支持 12 1.2、信息化建设拓展市场空间 13 1.3、IT运维服务认知度提升 13 2、不利因素 13 2.1、企业规模相对较小 13 2.2、高端复合人才缺乏 14 2.3、服务标准有待规范 14 一、行业概述 IT运维服务是指IT运维服务供应商或者IT运维部门综合利用各种IT运维支撑工具提供的确保IT基础设施和应用系统正常、安全、高效、经济运行的服务，主要包括IT基础设施运维服务、IT应用系统运维服务、安全管理服务、网络接入服务、内容信息服务和综合管理服务等。 IT基础设施运维服务：指对IT基础设施进行监视、日常维护和维修保障，涉及的基础设施包括网络系统、主机系统、存储/备份系统、终端系统、安全系统、机房动力及环境等 IT应用系统运维服务：指对应用系统进行设计、集成、维护及改进，服务涉及的应用系统包