故障上报管理.doc

故障上报管理系统 普通上报人员用户手册 PAGE 6 / NUMPAGES 9  故障上报管理系统 用户手册 郑州索特信息技术有限公司 CREATEDATE \@ yyyy年M月 2011年5月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1 登录 2 2 故障上报管理 4 2.1 故障上报 4 3 个人密码修改 7 登录 打开浏览器，地址栏中输入URL（网址）地址，打开班班通综合客服系统，如 REF _Ref293667315 \h 图 11所示。 图 STYLEREF 1 \s 1 SEQ 图 \* ARABIC \s 1 1 当前系统支持两种用户进行故障上报操作：无账号用户和有账号用户。 无账号故障上报 对于无系统账号的用户进行故障上报操作，可点击系统登录页面【无账号故障上报】按钮，进行故障上报单填写，如 REF _Ref293667993 \h 图 12所示，填写上报人基本信息，选择故障类型，填写故障表现，设置完成上报后是否生成用户账号，填写验证码，点击【确认】