电子商务网站伺服器效能分析之研究.doc

PAGE PAGE 194 第二屆離島資訊技術與應用研討會，2002 第二屆離島資訊技術與應用研討會，2002年6月 徐偉立 范綱佐 許書銘 白峻維 吳志宏 Wei-Li Hsu Gong-Zuo Fan Shu-Ming Hsu Jun-Wei Pai Chih-Hung Wu 樹德科技大學資訊管理系 Department of Information Management Shu-Te University todoelie@.tw　 fkj680427@　 piliming@　 cloud680621@.tw　 johnw@.tw 摘要 電子商務網站致力於網路上提供更多更方便的功能與服務。然而，伺服器常因使用動態網頁呈現各種服務，而在同一時間網路的資料流量過大時，而造成交易系統超過負載範圍、效能不佳、當機等事件，導致企業的損失與成本的浪費。本論文主要探討電子商務網站效能分析之相關議題，希望找出伺服器效能不佳的原因，進而調整網站效能達到最佳化。首先分析網站網頁呈現的行為模式，並針對基本靜態網頁型、動態網頁型、運算網頁型、資料庫網頁型等型態，探討其對伺服器的效能影響的因素。我們建立一個模擬環境，進行一系列的實驗並分析不同類型的模式與影響層面，以建立確切的方向供效能調校之參考。 關鍵詞：電子商務(Electronic Commerce)、網頁伺服器(WWW Server)、效能分析(Performance Analysis)、Session、Connection Pool 1、前言 近年來，電子商務[1]蓬勃發展，線上交易與日俱增。為了處理龐大的線上交易，企業紛紛投入網路化電子商務的行列，並建置大小不一，功能強大的網站，以期創造更多的商機。許多電子商務網站為了與顧客、瀏覽者拉近彼此間的關係，針對不同消費者推鑑不同商品，如A君常常在某網站上面瀏覽DVD的商品，下次A君連上這個網站時，網站會根據A君的習性，告知有新推出的DVD上架了，讓瀏覽者擁有獲得重視與親切的感覺，自然好感大增、忠誠度就高。在B2C、C2C[7]的網站更可以建立出基本的利基市場，其中最有名的例子就是A[8]。 基本上，一個電子商務網站會包含各類伺服器，如前端伺服器(Web server，如IIS, Apache, HTTP Server[6]等)，負責接收處理客戶端瀏覽器的請求，並與後端的應用程式伺服器(Application Server)或資料庫伺服器(Database Server)溝通。由此可見，電子商務網站是一個多層次的架構，包含客戶端的瀏覽器、網頁伺服器、應用程式伺服器、及資料庫等。這種架構有下列好處： 可免於客戶端PC的安裝和維護工作。 減少客戶端PC的負擔。 可調節系統的效能。 易於管理與開發應用系統。 電子商務應用系統通常需要與使用者互動以收集資料，從多元資料庫系統中存取資料，並執行複雜的計算功能，以完成企業、客戶以及夥伴的需求。通常這種電子商務網站伺服器的運作非常複雜，並會消耗大量資源(CPU、記憶體等等)，而造成伺服器效能不足的問題。 一個商務網站的成功，與系統的穩定度(stability)與效能(performance)有極大的關係。雖然現今硬體設備的成本降低，可以用高級的硬體來換取較高的系統效能，但更換硬體對軟體系統執行的穩定度可能造成傷害。系統必須在大量使用者同時上線，享受順暢的速度，在其網站找尋資料、瀏覽、購物，而不會發生當機、等待時間過久的情況。網管人員須隨時得知伺服器的效能，而不是當伺服器當機、服務停止時，才想辨法來處理解決，在這段修復的時間內，對電子商務網站的服務品質及交易是一大損失。本研究著重電子商務網路伺服器的“效能分析”，希望從分析伺服器中得知在什麼情況下，會產生何種效能的結果。並依此狀況提出解決方案，以便在網站維護上提供效能調校的參考數據。 以往“效能分析(performance analysis)”的研究著重分析網頁登錄檔的分析，也就是分析Http Log[3][5]等檔案資料。雖然Http Log中記錄了使用者的行為，如：各網頁的點閱，使用者連線時間，IP位址等情況及傳輸的資料量，但就這些資料分析伺服器效能仍嫌不足。效能分析除了評估網站所提供的服務外，必須與CPU/Memory的運作記錄相互比對，才能得到全面性的評估效果。本研究針對以上的缺失來做改進，利用軟體技術分析伺服器CPU、Memory運作時所產生的Log檔和HTTP的Log來作交叉比對分析；以及利用中介軟體作為Web Server(網頁伺服器) [4][6]及資料庫間連結應用，並調校連線人數大小、Connection Pool及Session的參數設定 [2]，以達到效能最佳化。 2、伺服器網頁類型概述 網際網路上多數的網站都是建構在C