连锁经营的组织管理教材.ppt

第三章 连锁经营的组织管理;【新课导入】;第一节 连锁经营的组织体系;（一）组织工作的主要内容：;组织结构的构成要素：;（二）连锁经营企业组织的演变过程;（二）连锁经营企业组织的演变过程;（二）连锁经营企业组织的演变过程;（二）连锁经营企业组织的演变过程;（二）连锁经营企业组织的演变过程;【案例应用】—— 巴恩斯医院; “院长先生，我再也干不下去了”，戴安娜开 始陈述，“我在产科当护士长已经四个月了，我简 直没法干，我有两个上司，每个人都有不同的要求， 都要求优先处理。让我举个例子吧，这是一件平常 的事，但这样的事每天都在发生。 昨天早晨7:45分，我来到办公室，发现桌上有 主任护士杰克逊的一张纸条，她告诉我，上午10:00 需要一份床位利用情况的报告，以便下午向董事会 汇报时使用。这份报告至少需一个半小时才能写出来。 30分钟后，基层护士监督员乔伊斯，我的直接主管， 走进来问我为什么有两位护士不在班上。 ;我告诉她，外科主任雷诺兹医生要走了她们，说外 科急症手术正缺人手借用一下。我不同意，但雷诺 兹医生说只能这样办。您猜，乔伊斯说什么？‘立 即让这些护士回产科部！一小时后我回来检查你是 否把事情办好了’。院长，类似的事情每天发生好 多次。医院只能这样运作吗？” ;问题： 1.这家医院的正式指挥链是怎样的？有人越权行事了吗？2.如果你是戴安娜你将如何处理这些冲