连锁经营的组织管理教材.ppt

第三章 连锁经营的组织管理;【新课导入】;第一节 连锁经营的组织体系;(一)组织工作的主要内容:;组织结构的构成要素:;(二)连锁经营企业组织的演变过程;(二)连锁经营企业组织的演变过程;(二)连锁经营企业组织的演变过程;(二)连锁经营企业组织的演变过程;(二)连锁经营企业组织的演变过程;【案例应用】—— 巴恩斯医院; “院长先生,我再也干不下去了”,戴安娜开 始陈述,“我在产科当护士长已经四个月了,我简 直没法干,我有两个上司,每个人都有不同的要求, 都要求优先处理。让我举个例子吧,这是一件平常 的事,但这样的事每天都在发生。 昨天早晨7:45分,我来到办公室,发现桌上有 主任护士杰克逊的一张纸条,她告诉我,上午10:00 需要一份床位利用情况的报告,以便下午向董事会 汇报时使用。这份报告至少需一个半小时才能写出来。 30分钟后,基层护士监督员乔伊斯,我的直接主管, 走进来问我为什么有两位护士不在班上。 ;我告诉她,外科主任雷诺兹医生要走了她们,说外 科急症手术正缺人手借用一下。我不同意,但雷诺 兹医生说只能这样办。您猜,乔伊斯说什么?‘立 即让这些护士回产科部!一小时后我回来检查你是 否把事情办好了’。院长,类似的事情每天发生好 多次。医院只能这样运作吗?” ;问题: 1.这家医院的正式指挥链是怎样的?有人越权行事了吗? 2.如果你是戴安娜你将如何处理这些冲

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