《公园维护管护施工组织设计》.docVIP

PAGE 58 一、企业概况 我公司自成立以来，锐意进取，不断挑战，凭借雄厚的企业实力、高素质的管理人才、全新的经营理念、丰富的行业经验、先进的服务模式，已树立起优良的绿化管护形象，为客户提供着高标准、优质服务。 我公司深谙绿化管护之道、融合传统与现代的理念，在引进、吸收先进的绿化管理知识和经验的同时，注重将理论、现场情况和实际相结合。通过绿化管护实践，形成一套独特、系统完整的管理模式、运作程序和服务质量标准，并将这些先进管理模式、运作程序和服务质量标准服务于市政公园、机关大厦、工业园区和高档小区绿化物业等管理。 客户至上的服务宗旨：在公司操作和为客户服务实践中始终贯彻“客户至上，服务第一”的服务宗旨，基于该宗旨，公司制定并实行标准化运作程序，使各个专项服务作业和质量标准达到规范和统一。在忠实地履行服务合同中各项条款的同时，充分而有效地保障为客户提供高标准服务。另外，公司还根据自身条件，力所能及地为客户提供超出合同约定范围的服务。领导层在超值服务方面的决策，为员工良好个人素质、成熟服务心理、热情敬业工作态度的培养和建立提供了必要的精神基础，也促使员工积极主动为客户提供超出客户期望的服务。 人性化的经营理念：以客户为中心，制定企业的服务战略、人力资源管理模式是企业的经营理念。在该理念指引下，推行着安然平和、诚信为本、行业精英的市场发展概念，执行着标准化、程序化的质量控制手段