电大考试企业信息管理系统考题及答案.doc

电大考试专用 一、不定项选择题: A 按功能划分, CRM 系统可分为哪几种类型?(A .操作型 CRM B.分析型 CRM C.协 作型 CRM A按照决策层次分类, 管理信息可以分为 (A . 战略信息 B . 战术信息 C . 业务信息 B B2C是指(B .企业对消费者的电子商务 C CRM的核心是(B .客户价值管理 C CRM系统的三大功能支柱是(A .客户服务 B.销售 C .市场营销) 。 C 存在“开发费用高,维护困难,系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的企业 1T 项 目建设模式是(B .委托开发方式 D 当订货数量大、合作伙伴竞争激烈时,企业可采用(B .招标法)选择