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监控平台常见问题分析定位及 工具使用 浙江宇视科技有限公司 实况类问题 实况类问题的几大现象 1.窗格没有变化 2.图像黑屏 3.图像卡顿 4.图像显示异常 5.窗格显示视频丢失 6.图像出现条纹 2 1.窗格没有变化 窗格没有变化，是指拖动摄像机到窗格后，窗格仍然维持 “NO VIDEO”，没有任何变化。此类问题通常属于信令层面的问 题。 窗格没有变化的几种原因 建立实况超时 超通道规格 编解码格式不匹配 3 1.1窗格没有变化——建立实况超时 设备离线 检查编解码器是否离线，或是在保活期内服务器没 有感知到离线。如果使用MS转发，则还需要检查是 否设置为“指定MS”，如果设置指定MS，当指定的 MS离线时，也会造成实况建立超时 网络问题 网络问题导致信令交互异常（在EC/VM/PC上同时抓 包，查看实况请求信令invite交互过程是否正常完成 ） 域间通信问题 域间通信端口错误（在上下级域VM和PC机上同时抓 包） 4 1.2窗格没有变化——超规格 EC超单播规格 点播实况提示“错误码5065，通道单播数量已达到 上限”。这个时候检查EC是否工作在单播且无MS 转发的模式，此时，一个通道最多只能发送4路单 播，网络中同时有超过4个WEB客户或DC单播点播 同一路视频，就会报此错 MS超规格 点播实况提示“错误码3120，到达转发流上限”。 如果系统中使用MS进行转发，则需要检查是否超 过MS服务器转发规格限制，MS 目前的规格是入口 128M，出口512M 。如果超过规格则会报错 5 1.3窗格没有变化——编解码制式不匹配 硬解时候，EC和DC编解码套餐格式不一致，会报码流格式不匹配 DC1001FF、DC2004FF的B1820版本支持自适应解码，套餐格式可以不匹配 6 2.图像黑屏 黑屏是指，拖动摄像机到窗格或监视器后，窗格没有任何显示， 包括OSD和“视频丢失” 几种可能性 解码插件问题 MS转发 网络原因 报文地址端口错误 显示设备性能 7 2.1图像黑屏——解码插件及MS转发 • 这种情况下说明客户端已经接收到数据流了，但是调用 解码插件的时候有问题，无法调取到该插件或者该插件 解码插件 存在问题导致该视频流无法解码 • MS收到媒体流后根据转发表项要修改媒体流的源地址 和目的地址并进行转发，转发时需要根据目的地址 （DC/WEB的地址）查本地路由表，确认下一跳及出接 口，如果由于某些原因导致MS默认路由被删除，MS找 MS转发 不到报文的下一跳和出接口，则MS会丢弃报文，造成