2013最新感应IC卡软件日常操作流程.doc

PAGE PAGE 1 感应IC卡软件日常操作流程 业务管理 发卡3 充值5 取现5 挂失6 解挂7 补卡7 退卡8 卡信息维护8 数据查询 IC卡信息查询9 IC卡业务流水查询9 IC卡交易明细查询10 汇总查询 交易汇总（按收银员）10 交易汇总（按收款机）11 业务汇总（按类型）11 业务汇总（按时间段）11 5、 业务汇总（按工作站）11 6、 工作站现金收入查询11 数据通讯 485通讯12 MODEM13 工作站对服务器14 五、备份数据库15 六、注意事项15 本软件已为您设置好三个操作员编码，编码为：1、2、3，口令分别为：1、2、3，编码“1”为管理员使用权限最大，“2”为操作员用作日常操作，“3”为查询员用于平时数据查询，输入后确定进入软件，可在“系统维护”——“更改密码”修改操作员密码。 软件更多具体操作详见《IC卡消费管理系统操作手册》。 一、业务管理 发卡流程 点击“业务管理”——“发卡”——系统出现对话框后在1、卡面号处正确输入IC卡表面的号码（输入后几位数字即可）——2、用户编号（按“F4”新增客户，录入信息后一定点击“保存” 后退出即可；如果已有客户信息可直接点击后方的小方框，选中客户编号后退出；新增客户信息操作见下方说明）——3、余额处输入要存入的金额数——4、实收金额处输入客户实际交款的金额（如有优惠活动，10000元的卡实际只需交8000元即可购买）——5、有效期（有效期最好设10年以上）——6、卡类型选择“用户卡”（用户卡即储值卡，一定选对所发卡的类型）——确认输入正确后将卡面号一致的IC卡放在读卡器感应区——7、点击“发卡”，提示发卡成功后再拿开IC卡。（如果一次发行多张相同金额的卡，请选中窗口上方的“发多张卡”，第一张发卡成功后，可以不用再依次录入信息，只需核对一下卡面号及用户编号是否正确，即可直接点击“发卡”，如果需要打印每次的发卡信息，请将窗口上方的打印机图标切然至“打印”）。 新增客户信息，点击“基础信息”——“客户信息”——“新增”——录入完客户信息后“保存”后退出（如所发行卡需记名但暂不知持卡人姓名信息，可在“客户姓名”处输入卡面号，待客户领卡后根据其领取的卡面号，可通过“客户信息”下方的“客户姓名定位”处输入卡面号调出客户编码再点“修改”更改客户信息；如发行卡片为不记名，此信息以后可不用再新增，共用一个信息即可，或设置几个大类例：贵宾或100元卡、200元卡、500元卡等）。 充值 先放好IC卡后点击1、读卡——2、充值金额处输入要充值的金额——如有优惠，在3、实际交款金额处输入实际交款的金额——确认正确后点击4、充值。 取现 放好IC卡后先点击1、读卡——在2、取现金额处输入要取的金额（如果是储值卡请选择上方的“金额取现”，是积分卡请选择“积分兑换”）——确认正确后点击3、取现。 挂失 当客户卡丢失或损坏时，先查询客户卡信息资料，可通过输入1、卡面号或客户的姓名后点击2、查询，确认信息正确后点击3、挂失——挂失后一定要与IC卡POS消费机通讯一下，将挂失的卡信息下传到消费机中。 解挂 如果客户的卡找到后，必需将找回的IC卡先放在读卡器感应区，先点击1、读卡再点击2、解挂，解挂后一定要与IC卡POS消费机通讯一下，将解挂信息下传到消费机中才能正常使用。 补卡 如果客户的卡丢失或损坏，先必需将以前的卡挂失，在补卡前请勿必先与各POS消费机通讯一下，将POS消费机中的交易信息上传至软件中，此时查询出来的IC卡余额才是最新的，然后输入1、卡面号或客户的姓名——点2、查询，查看客户原卡资料是否正确——放好新IC卡——正确输入新卡的3、卡面号——点击4、补卡。 退