行政中心个人年终工作总结范本.docVIP

行政中心个人年终工作总结范本 　　篇一： 　　二、xx年所做的主要工作 　　xx年，根据工作分工和自身承担的任务，主要做了以下几项工作 　　1、抓好便民公开电话工作，充分发挥电话在关注民生、服务群众方面的作用。 　　xx年8月份以前，我作为便民公开电话受理中心副主任，负责电话工作。在抓好日常工作的同时，我注重从多方面提高电话运行质量。 　　二是切实解决了电话受话系统和转办系统的技术问题。针对电话系统陈旧，故障多发、群众打电话难等实际情况，租用联通公司呼叫平台，并开发了网上转办系统，使49个网络单位实现了网上转办和反馈，提高了工作效率。 　　三是加大了对网络单位的协调和督办力度。在工作中，电话中心注重调动网络单位工作积极性，通过现场协调、跟踪督办、专项督办等措施，为群众解决了大量社会热点难点问题。 　　四是继续坚持社会各界代表接听电话活动，邀请人大代表、政协委员、企业和群众代表走进电话中心，直接倾听群众呼声，零距离感受电话工作，很多代表对电话忙碌的工作情景印象深刻，称赞电话为群众解决了很多实际问题，切实发挥了关注民生、服务群众的作用。 　　2、认真做好办公室文字材料的起草、修订和审核把关工作。 　　3、精心筹备和组织好各类会务工作。 　　4、积极做好后勤保障和精神文明创建工作，为中心工作营造良好氛围。 　　xx年，办公室认真落实优先保障窗口福利待遇、优先保障窗口工作正常运转的工作原则