百货商场考察心得体会.docVIP

第 PAGE Page 9 页 / 共 NUMPAGES Pages 9 页 百货商场考察心得体会 篇一：百货商场心得 大连百货商场考察心得 9月9日，我与采购部、办公室的同仁用了一天多一点的时间对大连的友谊商城、铜锣 湾广场、百年城（太平洋百货）、迈凯乐、新世界、百盛等商场进行了考察，整体感觉大连百 货业要比青岛发达一些，百货店的数量和质量都要优于青岛，但是优势并不明显，甚至一些 方面的服务水平还不如青岛，与商场的定位有一定差距。下面是一些考察心得，一些我认为 可学习借鉴的具体方面。 一、门前广场 铜锣湾门前广场的路灯、指示牌有一定特色（图一、二），可成为商场的标志性建筑，感 觉我公司这方面还有提升的空间。百年城商场外围绿化很有特色，树木葱郁、错落有致，石头刻有“百年城”三个字，犹 如公园一般。（图三） 二、停车服务 友谊商城车场保安仍穿着传统的保安服，服务一般。铜锣湾没有见到车场有专门人员进 行服务。 三、电梯间的布置 友谊、百年城、迈凯乐的电梯间（直梯）都设有植物、宣传海报、商场布局说明、休息 椅、茶几，人性化很浓，太平洋的电梯间还设计了一组模特景观，美化和促销两不误。（图四 至七）我公司观光电梯的类似空间可以参照设计，使每处角落都能体现我们的服务水平和管 理风格。 四、营业大厅 最好的营业大厅是铜锣湾广场，宽敞明亮，十多米高的热带树木、紫色遮阳伞、休闲椅， 视觉