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监控系统常见问题故障及处理方法 运维部第一季度课题 一．监控系统设备 小区监控系统构成：前端设备（各类型摄像机及云台），传输线缆，硬盘录像机，ONU（2401/0400），核心设备（主要有C8000、中心服务器和存储服务器），监控主机，VGA分配器，显示器/大屏等。 网络型摄像机通过ONU（0400）直接连到核心设备，不经过硬盘录像机。 二．监控系统常见问题故障 1．大面积监控出问题 ①无法播放实时录像 故障原因 解决方法 软件问题 重启软件 重装软件 检查软件设置 开关电源 断电重启 核心设备（C8000 故障、 检查C8000是否工作正常，PING 中心或存储服务器故障） 中心/存储服务器是否能PING通 联系后台工程师 ②无法调取历史视频 故障原因 解决方法 软件问题 重启软件 重装软件 检查软件设置 中心或存储服务器 联系互信互通工程师 2．同一硬盘录像机下的监控出问题  ①无法播放实时录像（硬盘录像机不在线或PING不通） 故障原因 解决方法 线路故障 检查线路 ONU（2401） 重启或更换ONU，检查端口配置 硬盘录像机死机 重启 硬盘录像机故障 重启或更换硬盘录像机 硬盘录像机设置问题 检查ONU配置信息 ②无法调取历史视频 故障原因 解决方法 软件问题 重启软件 硬盘录像机故障 重启或更换硬盘录像机 硬盘录像机在一段时 联系后台工程师或互信互通 间内没有录像 3．单个或附近的几个摄像头出问题  故障原因 解决方法 摄像头坏 更换摄像头 摄像头开关电源坏 更换或重启开关电源 线路故障 检查摄像头和硬盘录像后的射频 线接头（用视频监控测试仪） 摄像机死机（网络型） 重启 ONU（0400）机死机 更换或重启ONU 或故障 软件设置 检查软件设置 4．显示器/大屏出问题  故障原因