唯都-关于企业级数字化建设当中的数据应用.pdf

企业数字化建设当中的数据应⽤ Data Application Methodology for Enterprise Digitalization Development ⻩炎裔 Jimmy HUANG 唯都营销总经理 General Manager, WEDO 企业级数字化建设中的数据应⽤ 2019.03.29 以数据分析和客户洞察作为引擎 通过数字化的⽅式，对企业原有的运营模式、客户触点进⾏改造 企业价值链 库存 物流 ⽣产 客户邀约 到店接触 客户沟通 会员 销售 数据化、智慧化的⼯业4.0 B C 客户为导向的数字化建设 权益 采购 加⼯ 线索收集 媒体投放 客户洞察 以客户为导向的 企业级数字化建设沿着客户旅程展开 客户洞察 媒体投放 线索收集与分配 微信+ APP + APP 客户邀约 会员权益 客户沟通 到店接触 1. 客户洞察数字化 基于企业内外部数据整合，洞察客户需求，挖掘业务机会 数据资源，算法，业务推导 建⽴客户360度统⼀视图 输⼊ 输出 ⽤户加密后ID ⻋主群体多维度标签 海量数据库 洞察客户特征，判断客户意向 搜索浏览数据 社交媒体数据 ⼴告监测数据 地图导航数据 潜客数据 会员数据 …… 基本属性 品牌偏好 沟通数据 活动数据 触媒习惯 ⻋辆偏好 调研数据 消费数据 地理位置 2. 营销传播数字化 通过数字化技术，统⼀化经销商微信管理，实现⼀站式后台管控 微信矩阵管理 统⼀内容素材库，⼀站式监管推送时间和频次 企业微信、品牌微信、区域经销商微信，三者互相结合，针对品牌与 销售需求，通过整合与联动实现统⼀化营销传播管理 3. 线索分配数字化 综合客户意愿和经销商⻔店条件优化派发规则，智能分配线索 下发经销商跟进 数据计算，智能派发 ⻔店接收，有效跟进 派发跟进效果追踪 ● 客户意愿优先 ● 线索跟进率 ● ⻔店条件匹