第十二章电子商务复习课程.pptVIP

一、谈判支持系统的作用 克服谈判人主观认知上的局限性或偏见 减少互不信任因素，使协议更易于为各方所接受 减少谈判过程中紧张造成的失误 减少对自己和对手估计不足 二、谈判支持系统的结构 谈判方A 浏览器 谈判方B 浏览器 谈判方N 浏览器 …… Web服务器 谈判服务器 第十二章 电子商务 第一节 电子商务的概念 第二节 电子商务的技术基础和结构 第三节 电子商务对企业和社会变革带来的影响 第四节 电子商务的安全问题 第五节 电子商务的支付问题 第六节 电子商务与物流系统 第七节 面向电子商务的谈判支持系统 第八节 网络营销 第九节 发展电子商务的对策 第一节 电子商务的概念 本节内容： 一、电子商务的定义 二、电子商务的特点 三、电子商务的分类 一、电子商务的定义 电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指实现整个贸易活动的电子化。 狭义的电子商务主要指利用网络环境在网上进行电子交易，包括网上广告、电子订购、网上洽谈、电子支付、产品电子传送和售后的网络跟踪服务等。 广义的电子商务则除电子交易以外，还包含利用网络环境进行的其它商务活动，包括商品管理、客户管理、市场分析、商务决策和组建虚拟企业等各个方面。 二、电子商务的特点 全球性