质量部年终总结.pptxVIP

2016 年质量部年终总结;01 部门团队建设 02 指标完成情况 03 改进项目展示 04 工作存在不足 05 17年工作计划;01 部门团队建设;现场服务 金桥/朱琳琳;01 部门团队建设—人员优化;01 部门团队建设—岗位优化;01 部门团队建设—能力提升;;02 指标完成情况—客户质量;2.核心客户排名：目标值：前30% 实际：YFJQ达标；YFPO 9/10月超标 ；;3.客户退货二次废损：目标值：70W, 实际值：22.2W(1-11月）： 月度趋势图：;3.客户退货二次废损：目标值：70W 实际值：22.2W(1-11月） 按客户分类：;4.客户索赔废损：??标值：10W 实际值9.3W： ;02 指标完成情况—系统质量; 性能合格率：目标90% ，实际91.8%; SPC达成率：目标90% ，实际：53%（2016.10数据）;1.审核次数： ;2.程序文件更新数：目标2份/月，共计完成更新19份（截止10月底） ;03 改进项目展示;03 改进项目展示—Audit审核改进 ;性能推进：性能平均合格率92%；共计推进问题173个，关闭152，剩余21个正在跟进（跟踪表示例如下） ;03 改进项目展示—SPC推进工作 ;03 改进项目展示—现场服务管理改进;03 改进项目展示—质量例会模式改进 ;03 改进项目展示—员工访谈模式 ;0