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收银员的年终工作总结例文分享 　　第一科学决策，齐心协力，酒店年创三点业绩 　　（一）经营创收 　　XX年（8－12月）经营收入万元，其它业务收入 　　万元，总收入达万元（其中：餐饮部为万元，房务部为万元，全年客房平均出租率为 　　%，年均房价 　　元。营业成本万元，毛利额 　　万元，综合毛利率为 　　，营业费用为 　　万元，营业税金为 　　万元，管理费用为 　　万元，财务费用为万元，营业外支出万元，利润总额亏损万元。 　　（二）管理制度创利 　　俗话说“人管人气死人，制度管人人服人”，规章制度是一切工作开展的基石。酒店自试营业以来，随着各项工作的深入和当地酒店业的特性，试营业时由管理公司制定的一些制度的不合理性和不适宜性显现出来，并制约一些工作的顺利开展。 　　各部门根据实际工作中的遇到的问题，逐步建立了与本部门工作相适宜的规章制度，落实到每一个工作岗位，并以每月的绩效考核为检查标准，且与个人的工资挂钩。 　　目前酒店各项制度规范，政令畅通，有章可循，有据可依，“制度管人”真正落到了实处。 　　（三）安全创稳定 　　酒店透过制定“大型活动紧急预案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，经理级领导每一天召开部门经理反馈会，通报状况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控