说话艺术与听话艺术.pptVIP

销售话术;前言：★销售的本领是人们与生俱来的本能。比如：交朋友、应聘。（非但如此，连动物、甚至植物亦都有此本领，例如：鲜花盛开、孔雀开屏）  1984年，美国总统里根访华前，曾说：我将以一名推销员的身份到那里，尽一切努力推销，甚至提包上贴上“请买美国货”。★可见销售工作之重要。★推销是互利互惠的事情。;★销售可以造就人才。 ★但是，随着社会分工细致化，商品化程度越来越高，销售成为一项专门的科学的时候，成为一名销售专家就愈发变为不是件容易做到的事情了。★ 优秀的业务员（专家）至少应具备100种以上的要素，这里只阐述“销售话术”一项。★销售话术之核心是要“会说话”。;第一节：说话艺术;说话的语气应该：温暖、热情、亲切、自然、平等、幽默说话的习惯应该：甲： 乙：“我觉得” “您是否觉得”“我向你证明” “您已经了解很多了，可以下决心了”“这次考试肯定不及格” “又学了一次乖”“有一半没懂吧” “至少您已经掌握50%以上了”老子“逢人短命，遇货添钱”;既然“说话”是艺术，是沟通最有效的方式，因此，要注意养成自己说话的风格（因为销售是与客户交流达到认识一致的过程，没有风格，难于形成）;第二节：学习说话;会说话道理的源泉应该是的： 懂行（懂产品、价盘、市场