促销活动期间工作现场检查表.doc

实用文档 . 促销活动期间工作现场检查表 活动门店: 检查时间: 检查人： 事项 内容 分值 员 工 规 范 1、员工是否按规定统一着装；是否干净整洁，无污渍褶皱；是否佩带工牌；相应人员是否佩戴绶带 10 2、观察员工的服务状态，看员工是否主动、热情地招待顾客，微笑服务，服务用语标准规范； 10 3、询问员工是否熟悉促销活动、特惠商品、活动主题等促销内容 10 4、员工对海报单商品位置、重点商品的位置、产品功效、服用方法和禁忌是否熟悉；（现场询问员工品种3-5种） 10 5、门店是否有培训计划、记录，员工对最近一期培训内容是否熟悉； 5 6、门店排班是否合理、分工明确，补休合理；考勤与排班是否相符； 5 7、收银员服务要求符合标准化作业要求， 10 8、门店目标分解是否清晰合理；店员是否熟悉本次活动目标，个人目标，不同阶段目标，以及达成情况；店员是否本熟悉本次活动激励办法 10 9、店员是否使用统一的标准话术 10 10.活动负责人有清晰的工作安排表，分工明确，责任到人 10 11.门店各成员是否每天按要求转发宣传微信、拨打会员电话、发短信等 10 结果和意见 店 外 促 销 氛 围 1、拱门是否搭建，上面贴有本次活动的横幅内容 10 2、帐篷是否搭建，四周边沿是否贴有本次活动相关的海报或者横幅做装饰 5 3、LED屏是否飘字，与本次活动内容相符、合理、正确无误 5 4、橱窗上是否贴有海报或者喷绘，醒目、整齐、规范 5 5、地面是否铺有地毯或者地贴，并且干净整洁 5 6、户外飘旗、易拉宝、横幅是否按照公司要求黏贴、摆放，无破损、歪斜、到底等状况 10 7、店外促销区域摆放是否合理、标示清楚，桌椅摆放整齐并且上面铺有桌布 10 8、每个促销区域都有足够的海报或者广告画或者爆炸贴做宣传 10 9、买赠、抽奖、超低价等吸客内容清晰、醒目，让人过目不忘 5 10、音响是否有播放本次活动内容的音乐，声音大小合适，内容正确 5 11、场外促销各区域有专人负责，无人员脱岗不在岗等现象，相互之间配合默契无矛盾，对顾客热情主动，积极使用统一话术，遇事无相互推诿现象；熟悉本次活动目标任务 5 12、场外各岗位人员熟悉本岗位操作流程，并且规范操作。 5 13、每天是否定期安排人员到周边重点商圈进行派单，店外是否安排有派单人员，派单人员积极主动，操作规范 5 14.喊麦人员是否积极主动，声音抑扬顿挫，能否吸引过往的顾客，喊麦内容无不合理之处 5 15.赠品排放整齐大气，是否面朝主街道，发放人员积极主动，不断使用客单价提升话术，促进顾客进行三次销售；是否积极大声唱单 5 16.会员卡办理人员是否积极主动、耐心认真的向顾客宣讲会员优惠政策，及现场办卡可带来的实惠；办卡人员是否熟悉本次办卡的目标任务和达成情况 5