SB/T 10782-2012钟表销售服务规范.pdf

ICS03.080.01 A 12 备案号: — 37640 2012 中华人民共和国国内贸易行业标准 / — SBT10782 2012 钟表销售服务规范 Watchandclocksalesservicesecification p ㅤㅤㅤㅤ 2012-09-19发布 2012-12-01实施 中华人民共和国商务部 发 布 / — SBT10782 2012 钟表销售服务规范 1 范围 、 、 、 。 本标准规定了钟表销售服务的术语和定义 销售钟表的质量要求 分类与资质 服务要求 本标准适用于消费者在正规的品牌经销商店购买的钟表销售服务。 2 规范性引用文件 。 , 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 凡是注日期的引用文件 仅注日期的版本适用于本文 。 , ( ) 。 件 凡是不注日期的引用文件 其最新版本 包括所有的修改单 适用于本文件 / 指针式石英手表 GBT6044 / 指针式石英钟 GBT6046 ( )、 GB9670 商场 店 书店卫生标准 / 商店购物环境与营销设施的要求 GBT17110 / 投诉处理指南 GBT17242 / 消费品售后服务方法与要求 GBT18760 / 指针式电波钟 GBT20408 / 服务管理体系规范及实施指南 ㅤㅤㅤㅤ SBT10382 / 商品售后服务评价体系 SBT10401 / 机械手表 QBT1249 / 机械闹钟 QBT1535 / 机械摆钟 QBT1536 / 防水手表 QBT1897 / 钟表 防震手表 QBT1898 / 钟表 防磁手表 QBT1899 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 钟表供应商 watchandclocksu lier pp 、 , 、 直接向零售商提供钟表产品及相应服务的企业及其分支机构 个体工商户 包括制造商 经销商和 。