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如何做好公司秩序管理工作? 一、秩序管理人员群体构成的特点: 1、三不同 即:文化水平不同 如:初、高中、大学等 个人素质不同 如:政治、道德、业务、身体的素质 民族年龄的不同 如:20、30、40岁不等 2、三难: 即:招人难 管理难 留人难 3、人员流动性大 4、选择职业的目的性强 二、我们目前的秩序人员的现状 1、精神面貌差 2、集体意识差 3、做和尚撞钟 4、管理和服务的关系 5、人员流动频繁 三、如何做好一名称职的秩序主管 1、“累”还是“不累”,“忙”还是“不忙”? 2、作为主管你每天应该做什么? 3、上级指令是如何贯彻的? 4、是否发挥领班及各岗位人员的职能? 5、是否了解员工需要什么样的培训? 6、有没有调动员工的主观能动性? 7、你影响了你的员工了吗? 8、人员流动性大谁的责任? 四、经理如何实施对此群体的管理 1、不能把秩序主管当做襁褓里的孩子; 2、适当对秩序主管的控制; 3、如何提升秩序员的个人素质(政治素质、道德素质、业务素质、文化素质、身体素质的排序); 五、如何做好公司的秩序管理工作 1、增强员工集体意识的养成 狼性教育的特点: ---群体活动,集体意识强; ---嗅觉灵敏,勇于发现问题; ---为了目标奋不顾身的进攻精神。 2、如何调动此群体员工的积极性? ---物质刺激 解决员工生理和安全的需求 ---情感笼络 让员工得到被尊重,被爱护的归属感 ---兴趣诱导 给员工提供一些实现自我价值的机会 3、减少枯燥的制度性的培训,多一些案例性培训,教会员工在遇到问题如何解决的方法; 4、坚持班前班后会及部门周例会,开展批评与激励,创造各班组相互竞争的机会; 5、领班跟踪、主管检查、经理抽查工作方式的贯彻和落实。 六、思考 1、结合本次探讨,你觉得在日常工作中如何发挥主管的作用?如何才能做一名称职的主管? 2、如何打造一个具有很过硬的秩序队伍? 3、针对你所管理的秩序队伍的现状,你准备怎么做?
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