圆通速递系统分析.docVIP

圆 通 速 递 送 件 系 统 分 析 班级： 物流1102 组长： 杨惠琴 组员： 贾楠 组员： 林祎祎 目 录 一、简要介绍圆通企业 .............................................................................................3 二、圆通送件系统介绍...............................................................................................9 三、系统功能及要素..................................................................................................16 四、系统环境影响及输入输出关系..........................................................................22 五、系统环境分析......................................................................................................22 六、系统特性分析......................................................................................................24 七、组内分工............................................................................................................. 28 一、简要介绍圆通企业 上海圆通速递有限公司（以下简称圆通速递）创建于2000年5月28日，是国内知名快递品牌企业，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标，不断改革创新、坚持不懈为广大客户提供优质快递服务。 圆通现拥有8大管理区、69个转运中心，遍布全国的6000余送件网点，12万余名员工，直接服务国内1900余个城市，航空运输机场达70余个，覆盖200多个城市。是国内大型知名民族快递品牌企业之一。 二、圆通送件系统介绍 经过我们的调研以及对资料的分析，圆通的送件系统的结构框图如图1所示： 快递寄出后，由网点揽件员收件，根据送件方式的不同在网点进行分拨后集中送到所在区域的转运中心。在转运中心内根据快件发往的目的地进行分拨，再由各分拣口发出快件，将快件送往各省省会城市或主要城市。在省会城市或主要城市的转运中心再将快件进行分拨送往下一级城市。最后到达目的城市的转运中心将快件分拨并送往目的地所在网点，由送件员将快件送至收件人处。 图1 圆通送件系统结构框图 圆通现拥有8大管理区、69个转运中心，遍布全国的6000余送件网点（如图2所示）。在实际调研中，我们选取了北京市海淀区五道口网点和北京市转运中心进行具体分析。 以从北京科技大学发件为例，揽件员根据目的地在发件单上填写目的地区号，集中送至五道口网点。在五道口网点，揽件员根据送件方式（航运、汽运）将自己收入的快件交至各发件口，并利用扫描枪完成信息录入（此时客户就可以在网上查到快件信息为“已至五道口分拣中心”）。货车将各类快件分别送至北京市转运中心。在北京市转运中心，快件进入分拣传送带，分拣员根据快件单上的目的地区号将快件揽至各发件口并进行条码扫描（此时客户查到快件信息为“已至北京分拨中心”）。然后将快件以相应的送件方式送往下一城市，快件发出前进行条码扫描，更新快件信息为“已从北京转运中心发出”。 图2 圆通速递服务网点分布 三、系统功能及要素 功能 收件：接收客户的快件并完成发件单的填写； 包装：将快件用统一的包装包起来并贴上快递单； 储存：将快件存放在库房中等待整车发件； 分拣：根据快件的送件方式或目的地将其分拣至各出发口或仓库； 运输：通过各类交通方式将快件运送到各地； 送达：将快件安全、高效的送至收件人处； 信息追踪：实时记录快件的位置，查询具体信息。 快递服务流程图如图3所示 图3 快递服务流程图 2、要素 人员：揽/送件员，分拣员，司机，信息管理员，系统设计、管理、维护人员等； 仓储设备：仓库，货架； 运输设备：货车，飞机，火车，送件车； 装卸搬运设备：叉