商务用户体验分析总结报告PPt模版.ppt

谢谢观看 Thank You！ * * * * * * 用户体验要素 以用户为中心的产品设计 你是否遇到过这样的情况？ 两个插孔只能用一个 误以为已打开咖啡机 轮椅不能上下楼梯 什么是用户体验设计 用户体验 01 两个插孔只能用一个 误以为已打开咖啡机 轮椅不能上下楼梯 改变插孔的位置 成功开启声音提示 开启后点亮指示灯 增加一个 宽度足够的斜坡 用户体验设计就是解决产品使用过程中的难题，让产品变得简单易用 而这些其实很好解决 什么是用户体验设计 用户体验 01 用户体验设计需要兼顾外形和功能设计，同时保证产品能够良好的工作 首页 好友 信息 添加 产品设计 用户体验设计 外形 功能 用户使用感受 美观 但不知所云 美观欠缺 但更易使用 什么是用户体验设计 用户体验 01 用户体验设计的好坏会影响用户的忠诚度 进入网站 点击一个栏目 看看它是什么 找到否 开心地离开 是 否 彻底绝望了吗 还没有 是 生气地离开 不再访问 第一次使用某个网站 用户体验设计作用 用户体验 02 用户体验设计影响用户忠诚度，而它最终会影响企业的盈利能力 用户忠诚度 用户转化率 投资回报率 36个付费订阅者/360个访问者=10% 用户体验设计作用 用户体验 02 战略层 战略层 范围层 结构层 框架层 表现层 功能型产品 信息型产品 产品目标 用户需求 功能规格 内容需求 交互设计 信息架构 界面设计 导航设计 信息设计 感知设计 具体 抽象 自下而上考虑 用户体验设计五要素 用户体验 03 在一个产品项目中，对五要素的应用遵循在下一个要素结束之前完成 时间 用户体验设计五要素 用户体验 03 战略层 范围层 结构层 框架层 表现层 用户体验设计其他因素 用户体验 内容 提供有价值的内容 技术 实现好的动态体验设计 为了合理地应用五要素，内容和技术是基础 04 1 战略层 战略层 我们要通过这个产品得到什么? 我们的用户要通过这个产品得到什么? 产品目标 战略层的定义 01 用户需求 战略层 产品目标 具体要素 02 商业目标 品牌识别 成功标准 我们要通过这个产品得到什么? 产品目标 战略层 确定用户需求步骤 03 用户细分 用户研究 创建角色 我们的用户要通过这个产品得到什么? 用户需求 2 范围层 范围层 范围层定义 01 过程价值 产品价值 确定产品功能优先级 明确项目中所要进行的全部工作 产品文档 范围层 实现过程价值步骤 02 确定产品功能优先级 定义需求 列成清单 确定 优先级 过程价值 明确项目中所要进行的全部工作 产品文档 范围层 定义产品价值要求 03 乐观描述 具体解释 客观语气 产品价值 3 结构层 范围层 结构层定义 01 交互设计 信息架构 系统如何配合与响应用户的行为 合理组织有效信息 范围层 交互设计组成要素 02 系统如何配合与响应用户的行为 概念模型 响应错误 用户式 语言 交互设计 范围层 信息架构要求 03 合理组织有效信息 选择适用结构 需求导向 内容 结构化 信息架构 4 框架层 框架层 框架层定义 01 界面设计 导航设计 信息设计 提供用户做某些事的能力 提供用户去某个地方的能力 传达想法给用户 框架层 框架层设计遵循原则 02 习惯 遵循用户日常使用习惯 比喻 恰当使用生活中的比喻 框架层 界面设计 03 提供用户做某些事的能力 选择合适元素 复选框 单选框 文本框 下拉菜单 多选菜单 按钮 界面设计 框架层 导航设计 目标 及分类 04 导航设计 提供用户去某个地方的能力 提供网页之间 跳转方法 传达元素与内容之间的关系 传达内容与页面之间关系 1 2 3 框架层 信息设计 05 界面设计 导航设计 提供用户做某些事的能力 提供用户去某个地方的能力 传达想法给用户 信息设计 5 表现层 表现层 表现层定义 01 感知设计 嗅觉 味觉 视觉 触觉 听觉 从五感角度考虑感知设计 表现层 01 感知设计 嗅觉 味觉 视觉 触觉 听觉 忠于眼睛 感知设计主体是视觉设计 表现层 视觉效果处理方法 03 视觉 视线 原则 风格 文档 流畅的路径 引导作用 亲密 重复 对比 一致性 配色 排版 线框图 风格指南 * * * * * *