渑池收费站十一保通工作总结.docVIP

2012年双节期间免费保通工作总结 2012年“中秋”“国庆”连在一起，又是全国实施对小型客车免收通行费的第一个法定节假日，在三门峡分公司的正确领导下，我站全体员工以“保安全、保畅通，保服务、保形象”为重点，精心组织，周密布置，认真落实三门峡分公司2012年重大节假日免收小型客车通行费工作实施方案各项措施，广泛深入优质文明服务，真正把“全面推行精细化管理，确保安全畅通树形象”的要求落到实处，实现了双节期间的各项目标。现将活动情况总结如下： 加强组织领导，全员宣传发动，措施落实到位 为确保重大节假日期间免收小型客车通行费工作顺利实施，渑池收费站召开重大节假日免收小型客车通行费专题动员会，成立领导小组，制定应急实施方案和措施。 组织职工认真学习《全省高速公路重大节假日免收小型客车通行费培训材料》，使广大职工熟知免费政策，熟练掌握免费程序。 节日小型客车免征期间，全体职工取消年休假，并合理安排职工休息，要求不上班人员排班在一线担外勤，后勤人员全体取消休假，全力支援一线保通工作。吃饭期间，确保人员充足，确保不关车道。 联系运维中心，对渑池收费站各项收费设施进行全面整修，确保车道能全部开启，设施正常运行。节假日期间，确保车道全部开启。 联系银行和公司，提前备好充足的备用金和通行卡，预防车流量突然增加造成无法正常发卡收费。 设施便民服务台，完善便民服务设施，备齐备足各类便民物品，并制作渑池县附近各旅游景点路线分布图，切实做好服务保障工作。 联系渑池县超限站，借来四部对讲机和两台照相机，确保绿色通道免征车辆验货快速通过，防止造成车辆拥堵。 站领导严格落实带班制度，免征期间站长常驻收费一线并确保通讯工作24小时畅通，及时处理特殊情况，防止人为堵车。 按照省公司要求，在收费站适当位置设置明确清晰的引导标志。并安排外勤人员对车辆进行有效的疏导。 加强与路政、高速交警、地方交警的联系，确保车辆拥堵时能及时得到他们的支持。 强调责任制落实，注重实效 1、站领导每天定时对收费站各项工作进行全面巡查一次，对职工落实免征政策进行重点稽查，确保措施落实到位。 2、加强对站区的安全检查，重点检查安全制度落实情况、人员安全意识、人身安全等，确保免征期间无安全责任事故发生。 3、站领导在值班期间通过就餐、召开阶段总结会等方式了解员工思想动态，对近期有思想波动，工作情绪不稳定等现象的员工进行一次谈话，及时沟通，引导和帮助员工正确处理。 4、在节假日免征期间，我站继续坚持文明、优质微笑服务，及时为司乘人员排忧解难，切实履行“有问必答、有求必应、有难必帮”的承诺。期间，为司机指路700辆次，提供茶水150辆次，义务推车2辆次，赢得的社会的赞誉，树立了良好的窗口形象。 5、针对期间主线和广场抛客及广场街送客车辆停留现象严重，我们要求收费现场亭外人员加强对广场秩序的管理，及时指挥和疏导闲杂人员和车辆退离收费区域。期间广场劝离车辆10余辆次，劝离人员50余人次。我站始终坚持危险品车辆查验制度，对要求上路危险品车进行证件查验并抓好不符上路条件车辆的劝退工作。 三、取得效果 双节期间，渑池收费站车辆量较去年同期的增加很大，9月30日免征开始截止10月6日19点，渑池收费站出口小型客车车流量为16422辆，较去年同期的7778辆相比增加了112%；出口总流量21265辆，较去年同期的12732辆相比增加了67%。入口小型客车车流量为17669辆，较去年同期的7869辆相比增加了125%；入口总流量22673辆，较去年同期的12846辆相比增加了38%。由于措施到位，渑池收费站双节期间无人为堵车现象。 取得经验 1、由于收费车道延伸比较长，确保了小型客车与收费车辆各行其道，有效的避免了车辆拥堵。 2、车队键的使用，有效的避免了车辆发卡收卡造成的不必要的时间浪费，确保了小型客车的快速通过，减轻了收费人员的负担，同时也确保了数据统计的准确性。 五、建议 1、节假日免费期间，使用车队键使小型客车快速通过，避免拥堵。 2、收费道口小型客车专用车道识别标志牌增加箭头，使小型客车更加明确行驶的车道。 3、增加收费内部广场的长度和面积，确保车道内大型货车多时小型客车有足够的空间选择小型客车专用车道。 渑池收费站 2012年10月6日