BSC平衡计分卡的原理及应用(54页).pptVIP

平衡計分卡(BSC)之原理與應用Principles and Applications of Balanced Scorecard;平衡計分卡;參考書目;為何稱作平衡計分卡;平衡計分卡的功能;平衡計分卡將策略轉化成作業面之架構;木;相關聯想;四個構面;財務 顧客 企業內部流程 學習與成長 ;因果關係的建立;;Charlotte市政府的平衡計分卡圖;各構面之關鍵績效指標;財務性經營績效指標;顧客滿意度的績效驅動因素;內部流程構面;衡量流程特性的參數;衡量流程的成本;衡量流程的品質;逐客令指標;衡量流程時間;學習與成長構面;核心的員工衡量標準;以結構方程模式驗證綜合醫院平衡計分卡績效指標間因果關係之研究－以某公立醫院體系為例;研究目的與研究問題;研究設計;研究對象與資料來源;以89年對90年資料驗證平衡計分卡因果關係之結果I;以89年對90年資料驗證平衡計分卡因果關係之結果Ⅱ;以90年對91年資料驗證平衡計分卡因果關係之結果;連結量度與策略;組織為實施策略應有之功能;妨礙策略有效實施的障礙;上下一致配合策略;落實策略;回饋與策略學習;國外醫院實施平衡計分卡案例;Montefiore 醫院的平衡計分卡;Duke Children醫院的平衡計分卡;Duke Children醫院;願景 ;Mayo醫院之績效種類與指標;國內醫院之應用;平衡計分卡的組織單位;SBU;選擇要