金融企业增值服务模式及客户分级管理.docxVIP

客户分类及增值服务模式分析报告 一、远东租赁 1 客户分类 1.1 客户分类方法 承租人的资信评估分为三级审批，事业部、业务运营中心和董事会在各自的职责及权限范围内从不同角度、 不同层面对客户进行信用评价；在整个租赁期内，对租赁资产进行全过程、全方位的监控和管理，定期进行客户 巡视，根据巡视结果，重新评估客户的偿债能力和偿债意愿，并对客户分类进行相应调整。 具体而言，以承租人的财务和经营状况的变化趋势及租赁物件运营状况为主确定租赁资产类别，同时根据承 租人偿还租金的纪录、承租人体制改革情况、承租人重大投资情况等，进行适当地调整，最终确认客户的类别。 根据租金按时、足额回收的可能性，将租赁资产划分为正常、关注、次级、可疑、损失五个不同类别，后三类资 产合称为风险类资产，对应的客户也为正常、关注、次级、可疑、损失五个不同类别。 表 1-1： 客户类别表 类别 含义 标准 正常类 对承租人正常偿还租金有充分 把握，到目前为止没有任何理 由怀疑租赁资产会遭受损失。 ? 承租人一直能正常偿还租金； ? 财务、经营状况正常，不存在任何影响租金及时、全额偿还的消极因素； ? 租赁物件使用正常，不存在影响承租人还款意愿的消极因素； ? 区域市场竞争在适度范围内，外部宏观环境没有发生对承租人经营不利的变化 关注类 承租人尚能偿还租金，但由于 存在一些特征，可能会影响租 金的偿还。 ? 最近半年内租