软件能力成熟度集成模型 CMMI概述.pdf

CMMICMMI OverviewOverview Objectives 了解CMMI的来源 了解CMMI基本内容 理解CMMI阶段式表述和连续式表述 理解CMMI能力度和成熟度级别 了解CMMI评估 2 Agenda CMMI起源 过程域 CMMI表述方式 CMMI成熟度 CMMI评估 总结 3 CMMI起源 质量理念的发展 质量检查，Quality Check 质量控制，Quality Control 全面质量管理，Total Quality Management(TQM) 4 CMMI起源 TQM核心思想 TQM的思想是关注客户获得价值的全部过程，每一过程都 做到满足客户需要，从而达到客户满意（而不是产品满意） 这就需要： 客户的全面满意－>组织给客户创造价值的所有过程高质量－>实现 所有过程的人员都必须关注质量 5 CMMI起源 TQM核心思想  全员性 （全员参与质量管理） TQM核心思想 全过程性 全面性 （管理好质量形成的全过程） （和顾客交互的所有环节） 6 CMMI起源 TQM核心思想 TQM强调建立以过程为核心的组织文化 以为客户创造价值为核心，识别组织内部的所有过程 组织以过程为核心进行运作 所有人员的职责和协作基于过程 TQMTQM强调过程的不断优化强调过程的不断优化 更强调预防而不是质量控制 要求对过程不断进行优化 TQM的效用是对传统管理的变革而不是改进 实践上发现，简单将组织将传统的管理习惯过程化，并不能起到作 用。因为传统管理职能和体系建立在自身的效率和优化基础上， 而不是以客户为核心的价值创造过程 7 CMMI起源 过程改进前提 接受全面质量管理理念是进行过程改进、实施CMMI的前 提 “The quality of a product is largely determined by the quality of the process that is used to develop and maintain it.” -- Based on TQM principles as taught by Shewhart, Juran, Deming and HumphreyBased on TQM principles as taught by Shewhart, Juran, Deming and Humphrey “Quality is planned in, designed in, constructed in, NOT inspected in.” - PMBOK 8 CMMI起源