年月公共关系学复习资料.pdf

公共关系复习题 一、 名词解释 1 公共关系观念： 是人们在公共关系实践中形象中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识， 既有易显 得公共关系观念， 也有尚未被人意识的潜在观念， 是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 它影响和指 导着个人或组织决策与行为的价值取向，从而反作用于人们的公共关系活动，并间接影响实际的公共关系状态。 2. 交际型公共关系 ：以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关 系网络，创造良好的发展环境。具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信 函、电话等。 3 媒介关系 ：也称新闻界关系，是指社会组织与新闻界的关系。其关系对象包括报纸、杂志、电台、电视台、网 站等大众传播媒介，也包括在这些新闻部门工作的记者、编辑、节目主持人等人员。 4. 危机公关 ：是指组织危机带公共关系处理。 5. 公关礼仪 ：是指社会组织及其成员在公共关系活动中应尊重他人，讲究礼节的程序。 6. 社会组织： 社会组织简称组织， 是指由一定的社会成员， 按照一定规范， 围绕一定的目标聚