消费者权益管理学与财务知识阐述教育.pptVIP

第十六章　;教学目的与要求;学习重点与难点;本章主要问题;第一节　市场经济是消费者　主权的经济;一、消费者权益的界定 消费者权益，特指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务时所享有的权益，是消费者的权利和利益两方面的有机统一体，反映了消费者与生产者、经营者之间特定的物质利益关系。;二、市场经济是消费者主权的经济;第三，市场经济是消费需求导向型经济。 　在计划经济体制下，人们的消费由供给导向决定。而在市场经济条件下，市场需求首先是消费需求来合理配置资源，调整生产结构，这样，在整个社会经济的运行中就体现了消费需求的导向作用，消费成为促进国民经济良性循环的关键，消费者的主导地位和自主权也同时体现了出来。;二、保护消费者权益的必要性;（2）保护消费者权益是实现社会主义生产目的的客观要求;（3）保护消费者权益是促进两个文明协调发展的客观要求;三、消费者的基本权利;2.在我国，1984年12月26日，中国消费者协会在其《章程》中提出了消费者享有的 6 项权利： ;3.1993年10月31日，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第7条至第15条明确规定了我国消费者应享有的九项基本权利： ;（3）选择权。;(6)结社权。 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 (7)爱教育权。 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 (8)受尊重权。 消费者在