第二章秘书心理素养.pptVIP

第二章第三节 秘书心理素养 一、心理素养的内涵 心理素养，即心理品质，是指一个人在心理过程和个性特征两方面所表现出来的本质特征，主要包括情感品质、意志品质和性格品质等方面。 秘书工作的特殊性，决定了秘书人员应具有合乎职位需要的、具有个性特点的心理品质。 二、秘书的心理健康 （一）秘书的心理健康是指秘书个体能以良好的心理状态适应职业活动的环境。 秘书心理健康的基本品质： 1.忠诚 2.机敏 3.稳重 4.坚毅 5.随和 6.幽默 7.自制 （二）秘书常见的心理障碍 秘书的心理障碍，是指秘书在辅助领导进行决策与管理过程中存在消极的、比较稳定的、影响正常行为的心理因素或心理状态。 压抑心理 焦虑心理 厌烦心理 依赖心理 羞怯心理 自负和自卑心理 （三）秘书心理调适的方法 博览群书，开阔胸襟。 培养广泛兴趣，丰富业余生活。 善于反省，自我调适。 倾诉、宣泄、调节情趣。 增强自信心，科学安排工作。 培养自己的交往能力，充分发挥自己的主观能动性。 三、秘书的性格 （一）秘书的性格要求 1、掌握职务范围、谦虚 2、拥有团队精神，可以和任何人构筑良好的合作关系 3、待人接物温和有礼 4、沉稳，镇定 5、责任感强、能够忠实执行指示 6、能够灵活应对各种不同情况 7、诚实、活泼、