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旅游业品牌建设分析 一、品牌对旅游业的特殊意义 从品牌的作用和旅游业特征来看 , 品牌对旅游业有着特殊的意义。 首先 , 从旅 游产品特性看 , 旅游业所经营的产品不是物质性的 , 具有不可转移、 不可贮存、生 产和消费同一的特性。 消费者在购买旅游产品之前无法像购买其它物质产品一样 , 预先了解产品的性能、质量 , 这使得旅游产品在很大程度上是信息性的。这种产 品的信息性特点使旅游品牌显得尤为重要。 它在很大程度上影响着旅游者的购买 行为。其次 , 从旅游消费者观念看 , 随着旅游市场的不断发展和人民生活水平的不 断提高 , 旅游消费倾向也由过去的重物质消费逐渐转变成重精神消费。从世界各 国, 尤其是东南亚各国及港台地区提供的资料来看 , 当人均国民收入达到 1000 美 元左右 , 人文景观和人的尊严等价值开始受到重视。 在我国 , 目前已有越来越多的 旅游者开始追求这种能体现自我存在价值的感受 , 他们的消费相应呈现出个性化、 多样化和多层次化的特点 , 更倾向于对列入国际和国家名录的著名旅游胜地的探 访和特色旅游项目的参与 , 对信誉好、 实力雄厚的旅行商的选择 , 对星级住宿、 名 牌导游、星级服务的需求等等。 旅游消费者日益成熟 , 品牌意识不断增强 , 消费观 念、消费方式、消费结构、消费水准正在发生明显的变化 , 消费欲望由低向高层 次转变 , 一切表明多出旅游品牌是适应旅游需求的需要。 第三 , 从旅游业自身发展 的角度来看 , 中国加入 WTO ,旅游市场面临进一步的对外开放 , 国外的旅游企业 , 包括那些具有各种品牌的实力雄厚的旅行社、旅游饭店 , 以及从事旅游业务的航 空公司等 , 以其国内游客对其品牌的崇尚 , 将对国内旅游企业构成极大的威胁与 冲击。未雨绸缪 , 如果我们不尽快创造与之相抗衡的自己的品牌 , 在雨来时 , 就可 能被淘汰出局。 因此 , 旅游行业呼唤品牌意识既是顺应市场经济的潮流 , 也是适应其自身变 化和发展的需要。 二、旅游品牌经营策略 旅游品牌 (tourist brand) 是旅游商品的一种名称、标记、符号或它们的综 合运用。旅游品牌有的是旅游企业的名称 , 有的则是旅游企业标识性的产品。因 此 , 创造旅游品牌可以通过创造旅游产品品牌 (tourist productsbrand) 和旅游 企业品牌 (tourist enterprise brand) 来实现。 ( 一) 旅游产品品牌策略 1、旅游产品品牌的作用 对旅游消费者构成直接吸引力是旅游产品本身。 因而旅游产品品牌对旅游企 业具有重要的作用。第一 , 可以降低旅游者搜寻旅游产品的成本。当旅游者萌发 旅游动机 , 并准备进行旅游活动之前 , 就要收集有关旅游产品的信息 , 在诸多旅游 产品中 , 去挑选符合自己意愿的产品。 在初步选定某种旅游产品后 , 还要去多方调 查了解所提供该旅游产品的旅游企业的服务状况 , 在经过调查了解 , 确认该旅游 企业具有较好的信誉 , 能够保证服务质量的时候 , 旅游者