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网站可用性设计 搜狐公司 简江 什么是“网站可用性” “可用性”的定义：能够让客户快速达成其目的的能力 “可用性”的核心：以用户为本 快速、明确、简单、方便、可信 “可用性”的意义： 提升客户满意度 提升网站价值 提升企业价值 什么网站的可用性低 华而不实：表面华丽花哨，缺乏用户需要的内容 扰民：动态元素、弹出窗口太多，干扰用户 混乱：导航混乱、链接语焉不详、用户找不到需要的内容，晕头转向 肥胖：滥用图片与动态效果，下载速度缓慢 黄脸婆：死气沉沉，更新缓慢 唐三藏：完成任务步骤太多，累死人不偿命 自吹自擂：没人爱看，令人生厌 奸商：骗你进来，貌似精彩，无实质内容 从用户出发提升网站可用性 定义：我们的网站目标是什么 定义：谁是我的网站用户 了解：我的客户需要在我的网站上做什么 以用户目标为核心 懂得“取”，更要懂得“舍” 网络用户的特点 跳跃，浏览的时候行为是非线性的 目标性强，往往因为一个明确的目标浏览一个网站，如果不能满足目标会马上离开 没有耐心，一旦发现不能很快满足自己的目标，也会选择立即离开 惯性强，一旦经常使用一个网站就会形成习惯 对“诚信”的要求高——一旦发现在网站上被“欺骗”，很可能永远都不会再来 越来越“笨”——随着全民上网运动，网民的平均素质越来越低，任何哭笑不得的事情都会发生 不能满足可用性目标的主要原因 不了解网络用户的使用习惯 线性思维 强迫用户 信息组织不