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____________详细设计说明书 PAGE PAGE 3 编号：_________________ 版本：___v1.0__________ 电商自动回复机器人 详细设计说明书 委托单位?? 承办单位?? 编写??签名?____郭舟_____ 2016 年 12 月 8日 复查??签名?_________________ 年 月 日 批准??签名?_________________ 年 月 日 PAGE 8 目录 TOC \t 章,1,节,2,1级 条,3,2级 条,4 第1章 引言 3 1.1 编写目的 3 1.2 系统说明 3 1.3 术 语 3 1.4 参考资料 3 第2章 软件结构 4 2.1 软件结构图 4 2.2 模块子结构图 4 2.3 模块清单 5 第3章 模块设计 5 3.1 前台 （proscenium） 5 3.1.1 模块概述 5 3.1.2 功能和性能（1、功能 2、性能） 5 3.1.2.1（proscenium）功能（ＩＰＯ图） 6 3.1.2.2 性能 6 3.1.3 输入/输出项 6 3.1.3.1 输入项 6 3.1.3.2 输出项 7 3.1.4 算法 7 3.1.5 限制条件 7 3.1.6 测试计划 7 3.2 后台 （background） 8 3.2.1 模块概述 8 3.2.2 功能和性能（1、功能 2、性能） 8 3.2.2.1（proscenium）功能（ＩＰＯ图） 8 3.2.2.2性能 8 性能优良 8 3.2.3输入/输出项 8 3.2.3.1输入项 8 3.2.3.2输出项 9 3.2.4 算法 9 3.2.5限制条件 9 3.2.6测试计划 9 引言 编写目的 说明软件系统各个层次的每个程序（每个模块或子程序）的设计考虑。 系统说明 任务提出：郭舟 开发：郭舟 预期用户：所有电商卖家。 参考资料 序号 资料名 文件编号 发表日期 出版单位 1 大数据时代 001 2013/12/1 浙江人民出版社 2 JSP程序设计教程 002 2012/10 人民邮电出版社 3 JAVA程序设计教程 003 2013/11 人民邮电出版社 4 Mybatis3.41 004 2016/7/12 开源中国 5 JavaScript前端开发实用技术教程 005 2014/9 人民邮电出版社 6 jQuery程序设计基础教程 006 2013/10 人民邮电出版社 软件结构 软件结构图 模块结构图 模块子结构图 1 模块内部结构图 前台： 后台： 2、子模块清单 编 号 子模块名称 子模块标识符 父模块名称 1 服务先知功能模块 ServiceReply 前台 2 自动匹配问题的功能模块 AutoReply 前台·后台 3 动态查询的功能模块 Consult 前台 4 智能回复功能模块 DegitalReply 前台 5 回复内容维护 Reply 后台 6 对话功能实现 Chat 后台 7 回复内容列表 ReplyList 后台 8 回复内容删除 ReplyContent 后台 模块清单 编 号 模块名称 模块标识符 1 前台 proscenium 2 后台 background 模块设计 前台 （proscenium） 模块概述 1、简要情况 前台模块：1:服务先知功能模块2：自动匹配问题的功能模块3：动态查询的功能模块4：智能回复功能模块5：机器人辅助人工功能模块 2、模块属性 服务先知功能 自动匹配问题 动态查询 智能回复 机器人辅助人工 功能和性能（1、功能 2、性能） 3.1.2.1（proscenium）功能（ＩＰＯ图） 输 入 处 理 输 出 用户输入随意内容 自动识别用户信息 确保客户第一时间匹配最合适的客服接待 自动匹配问题 查询商品 智能查询出用户的订单编号以及状态 智能回复 根据用户输入内容自动回复用户 帮助解决用户提出的问题 机器人辅助人工 帮助卖家进行问卷调查之类的事情 输出用户评价满意度以及建议等内容 性能 性能优异 输入/输出项 （1、输入项 2、输出项） 输入项 名称 标识符 类型 介质 来源 描述 服务先知 ServiceReply ServiceReply 键盘 用户输入 确保客户第一时间匹配客户 自动匹配问题 AutoReply AutoReply 键盘 用户输入 智能查询出用户的订单编号等 智能回复 DegitalReply DegitalReply 键盘 用户输入 智能回复 动态查询 Consult