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试乘试驾测试题 部门： 姓名： 分数： 一、 填空题：8?题 每空?1?分 共?30?分 1、 选择填空题（把相应选项填到方框内，每填对一个得?1?分） A?车辆准备?B?文件资料准备 C?试乘试驾中的操作规范 D?特殊情 况应对 E?车辆归位 F?要点介绍及信息填写 G?体验重点项目 H?注意事项 I?商谈促进 J?试乘试驾中的话术 K?获取客户信息 试乘试驾前 试乘试驾中 试乘试驾后 ABF CHGJD EIK 2、试乘试驾路线应该标明（每个路段测试的重点），所选道路应能进 行（15-20）分钟的试车。 3、所选道路应避免（建筑工地）和（交通拥挤）的地区。 4、客户来源（老客户）（潜在客户）（大众媒体）。 5、与客户交换驾驶时，应为客户打开（驾驶座车门），请客户入座， 调整（方向盘）、（电动后视镜）、（座椅）等，协助客户达到最佳的驾 驶姿势后，轻声关上门，同时提醒客户系上（安全带）及遵守（交通 规则），确保试驾的安全。 6、在换乘时需先将（车辆熄火）、（钥匙）取下，待客户入坐，销售 顾问进入副驾驶座后，再将（钥匙）交由客户。 7、试乘试驾结束后，销售顾问在客户需要车后须确认（客户有无物 品遗忘）。 8、运用（六方位）和（FAB?话术）向客户讲解所乘试乘试驾车的各 项功能。 二、不定项选择题：10?题 每题?2?分 共?20?分 1、提醒客户参加试乘试驾活动准备哪些内容（A?B?