海尔和业务流程再造.pptVIP

海尔的业务流程再造 Haier 业务流程再造 新观念的确立 构建内部业务及其经营关系 支持流程与核心流程的市场链 Haier 一、观念创新 1.海尔企业源头论和SST观念的确立 海尔的“企业源头论”认为:员工是企业的源头,源头的活力是企业活力之源. 企业 —大河 员工—大河的源头 小河—用户 源头的关键是员工的责任心和积极性，因此必须建立起一种用户与源头咬合的机制，才能使源头、大河、小河之间形成一种闭环的良性循环。 Haier SST观念的确立（索酬、索赔、跳闸） ——每一个员工都有一个市场，每一个人都与市场零距离，每一个人的收入都由市场来支付，使每一位员工都成为独立经营的主体。 Haier 2.依据业务流程再造理论确立流程理念 每个流程都是直接面对“顾客”的、具有高度经营决策权的完整业务流程。 3.负债经营理论观念的确立 全员市场工资制按结果分配，这种结果就是市场认可，用户满意、追求的是劳动的质量、先有劳动的质量被用户认可，劳动的数量才有意义 ，最后有欧“市场”来支付员工的工资收入。 Haier 二、组织结构调整和内部业务流程的整合 1.组织结构调整 把原来分属于每个事业部的财务、采购、销售业务全部分离出来 把集团原来的职能管理资源进行整合 把这些专业化的流程体系通过“市场链”连接，设计索酬、索赔、跳闸标准 Haier 2.核心流程内部子