旅游职业道德与政策法规(重点).docVIP

旅游职业道德与政策法规（2004）版本（1）（重点） 第一编?旅游职业道德? 　　　　第一章?旅游职业道德概述? 　　　　第一节?旅游职业道德的特点和作用? 　　　　一、旅游职业道德的含义? 　　　　（一）职业和职业道德? 　　　　含义：从事一定职业的人们在工作、劳动过程中所应遵循的、与其职业活动紧密联系的行为规范和准则的总和。? 　　　　包括：职业观念、职业情感、职业理想、职业态度、职业技能、职业纪律、职业良心、职业作风。? 　　　　职业道德是一个社会精神文明发展程度的突出标志，是公民道德建设体系的重要组成部分。? 　　　　社会主义职业道德建设的主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。? 　　　　社会主义职业道德建设的基本精神：为人民服务。? 　　　　（二）旅游职业道德? 　　　　旅游从业人员在履行本职工作过程中所应遵循的行为规范及准则的总和。? 　　　　二、旅游职业道德的特点? 　　　　职业道德的特点：适用范围上的特殊性、形式上的多样性和具体性、内容上的稳定性和继承性。? 　　　　除具有以上特点外，社会主义旅游职业道德的还有：? 　　　　（一）进步性? 　　　　在马列主义、毛泽东思想和邓小平理论指导下，在批判地继承了历史上优秀的道德遗产的基础上形成的，它反映了社会主义旅游业的特点和要求，最能代表