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.. . .. . .. . 专业学习资料 . 管理信息系统 考试题型：选择题(20分)、填空题(10分)、名词解释（6分）、问答题(24分)、应用题(40分) 一、概念部分： 1、数据、信息、知识的关系。数据经过解释成为信息，知识是在信息基础上进行整理形成有系统的知识。 2、信息资源概念的理解：狭义的信息资源，指的是信息本身或信息内容，即经过加工处理，对决策有用的数据。开发利用信息资源的目的就是为了充分发挥信息的效用，实现信息的价值。 广义的信息资源，指的是信息活动中各种要素的总称。“要素”包括信息、信息技术以及相应的设备、资金和人等。 3、管理信息系统的概念 　MIS是 以人为主导，利用计算机的硬件和软件、网络通信设备和其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以达到企业战略竞优，提高效率和效益的目的，以支持企业的高层决策、中层控制和底层运作的一个集成化人机系统。 4、结构化、半结构化和非结构化理解:从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多数属结构化问题，而在战略管理层，大多数决策属非结构化决策问题，管理控制层所作决策问题的性质，介于两者之间。 －战略管理层的决策内容，如确定和调整组织目标，以及制定关于获取、使用各种资源的政策等，一般属于非结构化决策问题。 从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化。 5、信息系统的概念p9 信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 6、按照结构化思想，系统开发的生命周期阶段。 （1）规划阶段————首先可行性分析；其次用户提出要求，知道大体要实现什么样的功能 （2）分析阶段————开发什么样的系统？系统做什么，需要根据用户实际需求、企业的实际情况？ （3）设计阶段————设计出一个信息系统，如画出结构图、代码的设计 （4）实施阶段——编程、调制程序 （5）运行与评价——评价并不断改进 二、信息系统开发 （一）开发概述 1、系统开发有哪些主要方式？ 2、什么是原型法？原型法的优缺点？ 系统开发人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，迅速给出一个具备一定功能、可运行的系统原型，然后与用户反复协商修改，直至实现新系统形成。 优点：（1）认识论上的突破 （2）改进了用户和系统设计者的信息交流方式 （3）用户满意度高 （4）开发风险降低 (5) 减少了用户培训时间，简化了管理 (6) 开发成本降低 缺点：（1）开发工具要求高 （2）管理水平要求高 （3）解决复杂系统和大系统问题很困难 3、什么是结构化方法？ 用系统工程思想和工程化方法，按用户至上的原则，由顶向下整体性地分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程。 结构化方法的优缺点？ 优点：思路清晰，阶段性强，工作进度容易把握，在系统分析时，可以诊断出原系统中存在的问题和结构上的缺陷 缺点： （1）开发周期长 （2）难以适应环境的变化 （3）所使用的工具落后，大量的分析设计图表难以采用计算机完成，而必须通过手工绘制，费事费时 （4）不太符合人们认识事物的规律 4、面向对象方法的基本思想，优缺点？ 从现实世界的客观事物（即对象）出发来构造信息系统，并在系统构造中尽可能运用人类的自然思维方式。 优点：（1）符合人的思维方式 （2）高效，可靠，易维护，易扩充 缺点：（1）构造对象较难 （2）中小系统适合，大系统不适合 （二）系统规划： 1、什么是诺兰阶段模型 2、企业系统规划法（BSP)方法的理解 优点：（1）独立于企业组织结构（2）划分子系统（3）即使组织结构发生变化，也不会有冲突 其缺点是需要搜集和分析的数据量巨大，而且花费太高。由于调查对象是中高层管理者，所以系统的自适应能力也不高。 3、系统规划的成果？可行性分析？ 可行性分析内容： 1. 技术可行性 2. 经济可行性（费用、效益评估） 3. 社会可行性 管理信息系统规划的主要方法 企业系统规划法（ Business System Planning， BSP） 关键成功因素法（ Critical Success Factors， CSF） 战略目标集转化法（ Strategy Set Transformation， SST） 4、MIS战略规划的组织？ 信息系统规划的组织：（1）规划领导小组（2）人员培训（3）规定进度 （三）系统分析： 1、数据字典的内容包括哪